今年三月底在红星美凯龙新区店的诺贝尔瓷砖买了一批阳台砖共计9000多元，四月份贴好赚后家里多余的瓷砖在五月份都退回了店里，近期无意中发现墙砖有空鼓、裂缝，并且有许多瓷砖开始变形，9月9日与商家及红星美凯龙交涉，无任何答复，只回答瓷砖有合格证，可以送第三方机构检测，然而商场及店家要求送检测的砖必须不是墙上拆下来的，要新的没有用过砖，我想说明的就是瓷砖上墙后变形的厉害，检测商店里的新砖有什么用！所以商场和诺贝尔瓷砖根本就不是在解决问题，我自己家里一片多余的砖也没，另外，老是强调有合格证，中国天天都会有许多产品的质量有问题，合格证有什么用，几年前"三鹿奶粉"和"地铁的电缆事件"有合格证不还是出了问题。图片中应该可以看出来瓷砖不规则的变形，店家说瓷砖的凸起是正常的。第一张图片右侧的瓷砖已经裂缝，网上可以查到瓷砖裂缝基本是砖质量有问题。
1、 现在我怀疑这一款砖根本就不是阳台的外墙砖，以次充好，订单上面写的是“优等品”，国家标准对“优等品”的砖也应该是有统一标准的，此砖应该只适用于厨房或者卫生间，夏天温度高，冬天温度低，瓷砖才两个月就出现了空鼓、裂缝，外墙砖温度高低对砖的要求应该比较高。
2、所有的商品都应该是通过使用来检测质量是否合格，拿新的瓷砖去检测有什么科学依据！
3、红星美凯龙及店家根本就没有来协商和处理这件事情。只是一味的推脱。
第二张图片右面的砖已经裂缝

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高新区便民服务员
工商部门已关注此事。请您提供联系方式及相应材料，或直接与工商部门联系，电话：68439399。 【高新区市场监管局】
2017-9-10 14:36:53