尊敬许局长： 你 好！
光阴似箭、新年伊始、祝你工作顺利，首先感谢贵局网站搭建起网民群众和党委、政府沟通桥梁，为党分忧、为民解困，政民互动信息平台；我是郴州市永兴县金龟镇竹市村普通村民，不好意思在繁忙公务中打忧你，2016年2月19日信访案件 标题《郴州市永兴县农村民生问题久拖不决情况紧急报告》 得到你重视阅批我的信访件，我深感荣幸，说明你是一个亲民、爱民、为民认真负责履职官员，湖南人民群众深感欣慰，可佳可赞！为湖南郴州经济健康发展，出于对你的信任，结合群众和本人信访经历，今天我斗胆直言如实特向你报告信访件批示后相关级政府信访机关办理效能差问题。请你百忙之中抽出时间细读这封信，倾听了解群众心声和真实社情民意，恳切你阅知后在你高度重视帮助有力督促下，以“群众就是家人”的理念，从维护家人幸福的角度，以最坚决的态度，最严格的督导，全力做好信访工作；使群众合理合法诉求得到及时就地解决，切实维护群众合法权益和正常的信访秩序，促进人的全面发展构建社会主义和谐社会。现就“信访久拖难决”情况症结阐述意见建议详情如下 ：
1.信访责任单位缺乏责任担当。面对“群众合理诉求”办理过程中，不从工作中找方式办法破解工作难题，而是专找困难和理由推脱责任，群众提出合理可行操作意见建议不认真研究、吸取、采纳，比如信访（道路安全隐患问题）反映多次长期并没有采取应急临时性预防解决整改举措等工作，本人往来答复意书中可查阅知呈现政府有“不想为、不愿为”不良执政现象，无视人民群众生命财产安全和疾苦，存在严重“懒政、怠政”情况。
2. 2015年3月永兴县信访局工作人员履职履责不力。对群众反映强烈突出问题下访办理工作过程中，没有正视问题，进行认真开展深入走访、察实情、信访工作指导、调查研究、共同商讨拟定解决办法方案从严督导解决，在基层和乡镇发现政府工作人员比如（金龟镇信访办理多次无告知和严重超期答复）不良行政作为违规违纪失信作风等其它问题存在，工作态度持听之、看之、惯之、任之 当“老好人”没有认真履行提出“改进政府工作、完善政策、行政处分”三项监督建议权；“行政化”走过场形式主义，“机关化”下基层人去心没去，虚假应付上级了事，脱离群众；存在严重履责履职不力，没有正确发挥履行“为党分忧、为民解困”职责作用；直接造成信访增量积案存在。
3. 永兴县信访领导包案制形同虚设、虚假应付上级、存在“挂号不救医” 。相关领导并没有认真履行从信访案件深入分析问题 、协调部门、商讨拟定解决方案办法计划，督导解决信访事项职责作用；进行联系信访人征求意见建议向上级反馈信访处理信息等工作 。
4. 信访受理件 《郴州市永兴县农村民生问题久拖不决情况紧急报告》香梅乡政府2015年8月12日受理至12月12日答复（附件可查）办理事实存在：受理无告知信访人严重拖延超期答复行政作为，存在违规失信问题，“有权必有责、有责必担当、失责失职必追究”郴州市纪检监察部门至今没有监督执纪问责，起到警示教育作用，提高信访效能。
5.2016年11月15日《请郴州市纪委高度重视纠正市、县级不良行政作为及作风问题》投诉件事实清楚、证据确凿；通过电子邮箱发送至市作风11月17日正式受理后，办理期限到后几次查询始终在“在办理和调查中”作挡箭牌回避责任担当，至今没有处理意见反馈回复投诉人。市作风办本应核查后依法依规依纪“问责一次、警醒一片”履行执纪监督问责职责作为，提升信访机关工作水平，提高群众监督的及时性有效性和权威性；市作风执纪存在地方保护主义、故意遮丑、护短，掩盖问题，促长信访机关不良工作风气持续发展升级恶化。
综上所述，“以事实为依据、以法治、法规为准绳”充分暴露郴州市政府（互联网十信访）管理工作重建轻管，存在问题有：信访办理不规范、信访回复和办理情况汇报虚假应付，纪检监察机关执纪监督不到位不严，上级领导批示交办信访件办理搞变通应付了事，属典型的“有令不行、有禁不止、政令不畅”民本意识不强等等诸多违规违纪失责问题；无视人民生命财产安全群众和疾苦、蔑视法规、挑战上级权威；违背我们党的性质和执政宗旨，它让群众心酸、也令旁观者者心寒，立足当前、着眼未来，为了湖南郴州经济健康发展，建议省政府从思想上、制度上、组织上、社会與论监督上等方面多管齐下加强管理工作建设，起到信访标本兼治“减存遏增”的成效，信访办理要求对照“四个清单四个清”机制解决好突出问题。所谓说“知政失者在草野、知屋漏者在宇下”民意最能反映政府工作得失、信访突出问题往往就是政府改进工作的着力点，尊敬的许局长恳切这次来信所述能得到你高度重视阅处，纠建并举、从严督导；促使相关级政府部门加强协同配合，构建合成作战机制，使群众合理合法诉求得到及时就地解决，切实维护广大群众合法权益和正常的信访秩序；提升政府部门公信力和公信度。切望批办，在此代表千万群众叩谢！静候佳音！
特别说明：此次来信请许局长阅批措施后转办直办，因群众和信访人受政府（上次办理情况汇报中）等其它伤害己领教，伤不起！谢了！
李志冬执 2017.2.12
楼主所述，事实证明郴州市信访工作存在诸多问题，我也经历过政府所作所为，早就应重视加强自身不足建设，提高工作效率群众满意度！，它让群众心酸、也令旁观者者心寒，
对永兴县信访局失去信心。
2017-02-12 23:48:58