在苏州生活六年多了，一直生活的很平静，喜欢苏州的环境，喜欢苏州的安定，原以为苏州不负天堂之名，原来我一直都错了。
4月4日，清明节放假一天，和往常一样早晨起来吃饭带孩子，很平淡的一上午过去了，十二点多吃过了午饭准备休息一会儿，突然手机一连串的响了好几下收到信息的提示音，本没太在意，就让老婆看下什么消息，只听到老婆很惊讶的问"你什么时候信用卡刷了2万多＂，＂我没有刷啊＂，急忙去看短信，短信提示4月4日12点21分刷卡2笔近2万元，看到短信大脑有点懵，难道信用卡被盗刷了，但信用卡还在我身上啊，为什么12点21分交易的近13点才收到短信，急忙拨打建行信用卡后面的客服确认，十几分钟才打通（银行的客服电话真的好难打，无论什么事情），经过确认信用卡确实被盗刷了，客服人员说需要转到给其他人处理，电话转接后客服确认了信用卡在我身边，又问了些信息，告诉我他们已经记录了，卡也冻结了（额度都被盗刷完了，还有什么用）三个工作日会有工作人员和我联系处理的。十万火急的事就这么处理了，这算什么处理啊，对银行的流程不清楚，当时感觉客服就是应付，三个工作日会有人联系我，三个工作日过后黄花菜都凉了，一直在求他们能不能把交易撤销，或者把资金冻结住，至少不要让犯罪分子把钱转走啊，得到的答复是交易发生就已经授权了，没这个权利，无论怎么哀求得到的答复只是已经记录了，三个工作日内会有工作人员和我联系的••••••
银行是指望不上了，打电话报警，110开始说让在家等着，会有警察来做笔录的，等了4五分钟接到湖东派出所的，又要求去湖东派出所做笔录，哎，谁让自己摊上这种事了，只好去湖东派出所，差不多半小时做完笔录，签字画押后，警察告诉我可以回去了，会有人处理的，就不能联系下刷卡单位、收单银行先把资金留住吗••••••，哎，和银行的答复一样等
打完银行电话报完警，没有得到一丝安全感，反而更加恐慌。为什么都这么＂淡定＂，为什么要给犯罪分子留下充足时间，为什么我们都什么都不能做，为什么我们只能等，为什么？突然间感到好无助，面对这些怎一个无力了得，原来宣传和现实是天壤之别
在恐慌中等待，这是一种煎熬；在无助时寻找帮助，其中只有道不尽的无奈。从12345到65225661，我都不知道能找谁，能向谁求助，到现在只被通知已经立案了，具体怎么样了也不知道，也找不到能问的人，只能等？等？
4月9日，想了解下案件进展情况，加之银行要求提供报案证明，不得已又跑了趟湖东派出所，去了短短的十几分钟竟然遇到两个银行卡被盗刷的，难道苏州的金融环境已经乱倒如此地步了，还是我太＂幸运了＂，都让我赶上了，还让人怎么敢刷卡？
2万元虽然不算多，但对于一个既要还房贷又要养小孩的工薪家庭来说也是一个很大的负担，要多久才能攒下2万元啊。
我不了解银行和公安处理此类事情的规定，但真心感觉需要改进的太多，能做的事也太多，真心希望我们生活的环境能安全些，反映能及时些，犯罪空间能压缩些，别人的事也当回事，老百姓的事也重视些，制度规定不再成为托词，遇事不在让人心寒、绝望、无助。
经历这件事使我想到了以前听到一个笑话，大致是警察遇到了一起强奸事件，强奸者正在逼迫被强奸者，被强奸者向警察求救，警察说不可以，现在还没证据，需要强奸者把你强奸了，我们才有证据。是因为受害者不是自己还是为了证据？

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市公安局便民服务员
网友你好，2016年4月4日13时43分，湖东派出所接到孙某祥报警称：其建设银行信用卡被盗刷19992元。当天民警为其制作笔录，后将该案件移交给经侦大队办理，目前已在经侦平台报立刑事案件，案件正在进一步办理中。
2016-4-11 00:12:10