本人在工业园区林泉街中石化加油站购买了中石化加油卡，充值1000元，期间只加过2次油，第三次加油时不能用了，工作人员又让充值500，还不能用。说只能重新换卡了，于是第二次带了身份证，身份证复印件等来换卡，但却被告知要收取工本费，于是要求退款，又被告知不能退。本身是卡的质量问题却要用户来买单，是何道理？而且能充值不能退款又是何道理？关键是卡能读数据，能存钱，证明卡的磁条是好的，现在不能加油却要用户买单。
中石化苏州石油分公司便民服务员
尊敬的客户您好，首先对您不愉快的体验表示我们深深的歉意！经与油站核实确认，我们已请油站跟您联系，帮助解决您的加油卡问题。油站员工是在执行公司的规定：初次办卡免费，补卡需要收取10元的工本费，希望您能够多加理解。再次感谢您对中国石化的关心和支持，我们将一如既往竭诚为您服务。
2018-3-21 09:44:36