9月4日凌晨2点左右在支付宝上的中国电信官方旗舰店为手机18915532316充值了100元话费，充值前特意看了下余额是26.35元，充值成功后到8点收到充值成功的短信！可是余额还是显示26.35元！以为是月初数据延后没在意，可到今天余额还是26.35元！我充的100元话费人间蒸发了！我那个晕啊！咨询中国电信官方旗舰店客服说确认充值成功了！可我的100元钱没有到账啊！让我打10000号咨询！打10000号客服说我8月份有76.35元欠费，我又晕又气，我9月1号话费余额还有101.43元，到9月4日充话费前手机客户端上明明显示余额还有26.35元呢！哪来的欠费？真是没地方说理了！电信套餐资费这么贵，你们还时不时乱收费……讹我钱……没天理了！强烈要求退回我充值的100元话费并且双倍赔偿给我！

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苏州电信公司便民服务员
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2017-9-7 19:27:49