十一月份我接到10086客服电话说给我18元套餐上的60mb升级到100mb，我问她其它的不变吧，她跟我说不变，那我就同意了，让我跟系统输入了密码(客服没和我说要更改套餐的)。而今天上掌上营业厅时发现我的神州行网聊套餐18元变更为4g飞享套餐18元，我一直开通30元流量包和18元的神州行网聊套餐(500mb十50分钟本地通话主叫和60mb)，而按现在客服诱导我开通的4g飞享套餐18元的只有100mb，打电话又得每分钟0.19分，就算我开通48元的4g飞享套餐，和我原来的18元套餐加30元的流量包还少了60mb，我倒想问问苏州移动公司，你们的算盘打得也太响了，诱导客户不说，还在增加客户的费用。

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苏州移动公司便民服务员
为了更好的为您服务，烦请您通过论坛“消息”系统提供您的手机号码，我公司将安排专人与您联系。感谢您支持中国移动。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！经核实，我公司于11月11日与您电话联系，建议您将18元4g网聊套餐变更为18元4g飞享套餐。18元4g飞享套餐是长市漫一体化资费套餐，客户在全国范围内（不含港澳台）拨打电话均为0.19元/分钟，在全国范围内（不含港澳台）接听电话均免费，针对有漫游需求的客户来讲，比18元4g网聊套餐更加优惠。如果工作人员在与您沟通过程中给您带来不好的感知，在此向您表示诚挚的歉意了。12月5日我公司已安排专人与您联系沟通，得到您的理解。感谢您支持中国移动。
2016-12-3 23:19:48