我去年在东沙湖邻里中心办了一张储值卡，后来不慎丢失，去补卡的时候好利来以我无法提供储值卡号、系统不登记客户手机为理由拒绝补卡，且卡内余额不退。首先我在办卡的时候提供过手机号，好利来没有记录，也没有告知我需要记录储值卡号已备后期丢失补办，本身就是故意埋下黑掉卡内资金的陷阱，这种情况下，怎能让客户承担责任？；其次，因为无法提供储值卡号，就拒绝补卡，卡内余额就此归属好利来，明显有故意侵占客户财产嫌疑。我把钱交给好利来办卡就已经形成合同关系，好利来有责任和义务记录、保管客户信息，对卡内资金负责，如果不能保存客户信息，也应有告知义务。我在上周三已经报警，警察来了，好利来就改口可以帮我查询，并且一周内回复。现在已经周四，我并没有收到好利来任何电话，更加证明了好利来故意设下陷阱侵吞客户财产的目的。遂来此投诉好利来侵吞公民财产，希望有关部门予以帮助，保护公民合法财产权益，奸商当受惩戒，以避免更多公民财产被好利来侵吞。

---

工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱sz66680315@163.com
2017-6-8 21:19:24