11号一早上去南门汽车站送老人坐大巴回老家，7点的班车，手机买好票，算好时间6点半到了车站，取票上车。到了车站被告知取票机在进行所谓系统升级，无法取票只能窗口排队取票，那么多窗口，也仅仅只开了两个，售票的！工作人员大多数都在宣传手机微信购票！此时已经近6点40，担心排队取票影响上车时间，请求工作人员能否开窗口单独取票，方便大家（很多人网上购票需要取票）。但忙于介绍手机购票的工作人员态度恶劣，不耐烦的说我也没办法，机器升级，你跟我说有啥用，只有排队，或者手机扫码验票！手机购票方便了大家，但老人进站坐车，孩子手机买的票，无票，证，人三合一，无法进站，怎么给你手机扫码上车！试问机器系统升级，你提前告知了么？是不是该安排专窗取票？你工作人员作为当事人的话，换位思考，会怎么看待这个事？！客气询问请求，换来的态度恶劣回复，试问苏州最大的窗口单位，南来北往的游客那么多，文明苏州的形象在哪里？！虽然后来经值班室安排取到票并顺利上车，但作为爱苏州的新苏州人，文明苏州的守护者，有责任监督并反应吐槽！望相关部门重视，核实并给予回复！
市交通运输局便民服务员
网友您好！此事给您带来的不便客运公司深表歉意！您来信反映的问题暴露出了车站现场管理仍存在不足，公司必高度重视，在今后的工作中加强现场管理，根据客流情况及时调整人工售票窗，缩短购、取票时间，方便旅客出行。自助售取票服务器现已恢复正常，给您带来的不便再次向您表示歉意。感谢您来信反映车站工作人员服务不耐心、态度差的现象，南站站长室对其进行了批评教育，并督促全站员工规范服务行为，力争为广大旅客提供满意的出行服务。感谢您对车站工作的关心，欢迎再次来南站乘车旅行。
那后来是否及时从窗口取票并准时上车呢？
是否有人因为车站这种行为无法及时取票耽搁行程呢？
这个里面肯定有利益纠葛，之前还能通过电脑买票，现在电脑上面的关停了，而只能通过手机或者在窗口买票，但窗口他们安排的人员又少。。。。。。。要等很长时间，这样做真的极不方便。。。。。。有损苏州文明城市的形象。
2018-7-11 09:20:55