项目名称：琴川嘉安花园
投诉问题点：门岗及地下车库车辆识别及管理系统
问题描述：1.识别系统灵敏度差，经常出现无法识别车牌的情况；
2.设备故障不断，经常性需要人工操作；
3.道闸开启缓慢，车速过快容易撞上横杆或紧急刹车造成后面车辆追尾；
4.车辆管理功能简单，地下车库的车位登记两个车牌时，不能限制同一时间内只能进一辆车，所以会出现一个车位登记的两辆车同时进入地库停放的情况，造成地下车库车辆管理困难；
5.无车牌显示屏，无法直观判别进入车辆是否是小区业主；
6.无计时系统，造成访客车辆无法有效管理；
业主要求：1.更换灵敏度更高的车辆识别设备
2.道闸系统配备车牌显示功能
3. 车辆管理系统需要可以控制，一个车位登记的多个车牌，同一时间只能进去一辆车。

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常熟市便民服务员 “davisye”网友，您好：根据您反映的情况，经市城投公司核查，现答复如下：关于设备灵敏度差和道闸开启缓慢的问题，经现场确认，闸机存在非城投公司或者设备原厂家人员拆卸的情况（后期的闸机维修不介意进行私自拆装），近期城投公司会对闸机进行维修，如无法修复将更换新款闸机。同时城投公司建议在早上上班高峰期间，出口道闸设置为常开模式，提高出行效率；关于设备功能问题，您所述要求不在原先设计范围内，如需增设，可由业主委和物业沟通，自行增设加装。感谢您的关注。

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房子交付一年，修了一年，还是个集团公司出来的产品，维修人员理直气壮的跟你说哪个产品没有问题，维修也是很正常的，难道集团公司的产品就不需要有关部门的监管了，就可以他说了算，就是给你修不给你换，老百姓还有什么保障，钱多拿去喂狗了

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“davisye”网友，您好： 根据您反映的情况，经市城投公司核查，现答复如下： 关于设备灵敏度差和道闸开启缓慢的问题，经现场确认，闸机存在非城投公司或者设备原厂家人员拆卸的情况（后期的闸机维修不介意进行私自拆装），近期城投公司会对闸机进行维修，如无法修复将更换新款闸机。同时城投公司建议在早上上班高峰期间，出口道闸设置为常开模式，提高出行效率；关于设备功能问题，您所述要求不在原先设计范围内，如需增设，可由业主委和物业沟通，自行增设加装。 感谢您的关注。

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2018-7-31 09:13:26