常发香城湾别墅区交房一年多，虽说没有全部入住，各家各户最起码要配一个垃圾桶，生活垃圾无处可倒；别墅区一到晚上，就有汽车停满别墅区内，请问哪来的汽车；设立单独门卫，无人看守；别墅区周边河道，无人清理，刚交房时17年7月份，去物业让其清理，物业推脱天气太热，至今未清理；私家院子里丢失物品，去物业看监控，监控只是摆设，无人修理。现一年已过，要收取物业费了，请望有关部门监督。
昆山市便民服务员
网友您好。花桥开发区答复如下：接到市民投诉后，我区社会事业局物业管理办公室立即与常发香城湾物业公司——江苏常发物业服务有限公司昆山分公司联系。现就相关情况答复如下：1.关于市民反映的垃圾桶问题。物业公司表示别墅区目前处在集中装修期，不少装修单位将建筑垃圾倾倒在垃圾桶内。现针对该情况，物业公司在已入住的房屋外放置一个垃圾桶。2.关于市民反映的别墅区停车问题。物业公司表示因该小区高层车位相对不足，存在高层业主将车辆停在别墅区。物业公司表示已安排安保人员加强车辆管控工作，引导车主规范停车。3.关于市民反映的别墅区河道问题。物业公司表示别墅区河道整改工作已由开发商进行了招投标，预计施工单位8月份进场施工。4.关于市民反映的别墅区智能化问题。物业公司表示经其公司检查智能化监控系统确实有掉线等故障，因该智能化设施尚在保修期。物业公司已发函要求智能化施工单位7月31日前完成整改工作。物业管理办公室已要求物业公司按照物业服务合同的约定做好小区环境卫生、设施设备管理、车辆管控等工作，提升物业服务水平。
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2018-7-30 16:06:22