事情起因如下，本人双11当天在天猫联通江苏旗舰店订购11.11元50m宽带包年业务，承诺免光猫费、免手续费。
大约十天后在线客服回复系统查不到开户地址要我拨打10010核实，遂联系电话客服后得到相同回复。
让人无法理解和信服的事，安装地址所在楼道单元，有联通的设备在正常运行，为什么就不能安装？
联通客服反复说系统里查不到，让我电话联系10010查询，在线客服查和我电话联系10010让客服查，这俩结果有区别吗？
你们联通正在运行的设备怎么可能查不到，即便查不到反而不是应该让工程师/安装师傅上门维修维护吗？
不论在线还是电话客服都不能给到满意答复，所以投诉/咨询至此。
希望联通便民服务员帮助解决，多谢。本人联系方式189****5020
苏州联通公司便民服务员
尊敬的网友，您好。您反映的问题我司已安排专人与您联系处理，并得到您的认可，感谢您对联通的支持。
2018-12-3 17:34:11