12月5日我有一批（9件货）东莞到吴江的货（单号后4位8732），因德邦物流分两次到达目的地网点，造成我需要自己提二次货（多次发生此事）。要求德邦将第二次到达的2件货用德邦快递顺便带到地址所在小区，德邦需另收40元送货费。德邦客服投诉多次无果，现想投诉至政府主管单位。投诉理由为：此件虽为自提件但德邦物流同批货分两次到达所产生的多出来的费用及问题应由德邦物流来负责。
吴江区便民服务员
市民您好：经交通运输局确认，针对您反映的同一批次货物分2次到货导致其产生相关费用的问题，经联系德邦物流相关负责人后了解，分批到货可等货到了一次性提货，物流方面会发短信通知到达几件货物。如客户要求送货，收取送货费是公司规定。建议双方按照签订的合同履行双方职责，如协商不一致可走法律途径解决处理。谢谢您的关注！
投诉到邮政总局
投诉了，国家邮政只管快递不管物流。
好办法，可圈可点。派出所经常这么讲的。
2018-12-17 11:36:01