11月25，本人与丈夫和女儿在苏州高新区金鹰负一楼捞王用餐，用餐结束后回到家里，本人胃不感到不适，把吃的呕吐出去了，还是很难受。凌晨1点左右，女儿开始呕吐，呕吐物基本上是在捞王食用过的鸭血，然后带女儿赶去医院，在医院验血显示细菌超标，医生要求挂水，挂水至早晨10点到家，傍晚5点再次去医院挂水。第二天开始腹泻，症状持续了5天左右，第五天大便才恢复正常。本人第二天又呕吐两次，并且伴有发烧症状，晚上10点服用退烧药后退烧。本人11月27号与丈夫去捞王说明情况，捞王工作人员答复说第二天上午给我解决方案，与工作人员交换了微信。第二天上午并没有收到他们的答复，于是我主动询问捞王工作人员是什么答复，工作人员回复说晚点给我打电话。后来来电说解决方案是赔偿我女儿的所有医药费和把11月25日就餐的餐费免单，我方表示不接受，捞王工作人员说这就是他们的解决方案。我对捞王的该解决方案不认可，这次出现的食物中毒情况已经严重影响了我女儿的肠胃系统，导致女儿到现在食欲都不正常，我希望捞王能够给我一个合理的解决方案。本人于11月30日向食品与药品监督局拨打投诉电话说明情况，在12月4日接到食品与药品监督局的回电说已经去捞王后厨查看过，并与捞王工作人员联系说要求捞王工作人员主动联系我协商，但是直到今天12月6日，捞王并没有联系我。我对此次发生的事情感到很生气，一家大企业解决事情的原则和态度实在太随意。

---

高新区便民服务员 网友，您好！我局于2018年11月30日在12345平台已经收到过该投诉举报，目前还在调查中，如需了解进展请拨打咨询电话68252682。【高新区市场监管局】

---

2018-12-6 16:48:50