各位网友，本人来自淮安，目前定居苏州。十一期间发生了一件事，让我觉得苏北的人民投诉无门不是空话，很多部门不作为。我们先后找经销商代理商，还有苏北的好多**部门，有的只是放狠话你去打官司呀，或者恐吓你解决不了的，没有一个向上反映或者帮助我们找厂家沟通。我们自己打电话给厂家也是敷衍和草草了事。
我在这里发帖，并不是想把老家的事拿到苏州来解决，这里根本解决不了。而是我要让更多的人看到这件事，知晓整个事件。我相信苏州也有汇源！发生在苏北的事，厂家是否知晓？
2017年十月五号晚，我们从苏州回老家淮安，我家设家宴招待前来探望的亲朋好友。因为考虑到开车的朋友多有不便，大家刚坐下，我爸便拿出事先买好的整箱汇源果汁，供大家畅饮。刚拿上桌的时候是女人在拧瓶盖。女人们力气小，瓶盖一时没有拧开。这时我家亲戚中有一位严伯伯就自告奋勇说让我来吧！许是他的力气大，也许用力过猛，瓶体直接碎裂扎进伯伯的手臂刺出一道长长的深口子。血顿时喷涌而出。在座的有位医生见状立刻说赶紧送医院，他都处理不了了。我家紧急叫了救护车，医生一直在止血止不住，当时就判断动脉肯定断了，人都进入了昏迷状态。到了洪泽县人民医院，接诊医生直接摆手说你们赶紧去市医院吧，这里接不了动脉。于是连夜去了市医院紧急抢救。幸好抢救及时人脱离了危险，但是手术接上的三根筋脉后期长好还需再动一次手术处理好。第一次手术总共花了一万多元。出院后，所有知情人都说应该找汇源厂家索赔。这是玻璃瓶包装质量不过关导致的一次意外事故。厂方是有责任的。我们在好心人的指点下找到经销商，希望能联系上厂家给个说法。期间也打过汇源投诉电话，拖了一个多月，现在给出的说法是只给1000元了事！显然这个结果我们是无法接受的。目前姑且不说二次手术还不知道花多少钱，也不说伯伯所受的创伤一般人难以忍受，死亡线上挣扎一回。单是第一次手术花费的钱零头都不够。业务员的说法更是可笑，说你们打官司去吧，大不了我工作没了。反正做这片代理也挣不了几个钱！我们跟他沟通是希望反映到厂家，没想到是这种消极态度。我爸说当时挑选果汁的时候，就冲汇源是大品牌，才买的这个。他知道我们在外面工作的人口味挑剔，觉得大品牌质量有保证。现在出了谁也不想看到的事，解决方式令人心寒！如今这种市场行情下，竞争日益激烈，汇源还能这样草草了事，不管不问不顾社会影响力，我真是佩服！联想到苏州的朋友在期间买了一箱蒙牛牛奶，扫描二维码意外发现生产日期跟包装上的不一样，立即致电蒙牛经销商，经销商立刻向厂家反映。最后的说法是网络更新不及时，朋友不接受这个结果。经销商立刻要补寄一箱牛奶，朋友说已经对品牌不再相信了。蒙牛厂家获悉后立刻寄了一封道歉信，内容很诚恳，并且是手写，随信还寄送两箱牛奶，还有其他礼品。整件事过程发生在极短的时间内，区区小事，蒙牛能如此大动干戈地解决，不放弃任何一个微不足道的小客户。朋友说以后还会继续信赖这个品牌并且相信蒙牛会越来越好。反过头来看汇源是怎么解决的。我伯伯受了如此大的创伤，不是推卸责任就是打发了事，要么一句让我们去法院解决，一点人性化的做事风格都没有。这是真人真事，我并不是给蒙牛打广告，这两件事发生在一起，处理方式却截然相反。我一直抱希望于汇源厂家，我坚信一个民族品牌崛起很不容易，会回馈社会，会造福社会，不会不管不顾不问社会影响力。这是一起偶然事件，我希望厂家能认真对待，及时了解实情，及时处理问题，给大家一个满意的结果。我们不想最终站成对立面的两端。不想日后跟朋友同事逛街时看到汇源就说一次这样的事情！不想我的朋友同事跟他们的朋友闺蜜逛街吃饭时看到汇源就说他们有个朋友家发生了这样的事情！我相信经销商和代理都没有把事情严重性如实向厂家反映！但是汇源的售后，究竟要用何种方式，才能让你们知道我们的处境和心声？
事情没发生在苏州，汇源好像也不是苏州的，这里投诉效果不会太理想的
直接走法律程序
有证据表示玻璃瓶不符合国家质量规定吗！？如果没有~只有人道赔偿
对，按照“谁主张，谁举证”的原则，恐怕得提供证据加以证实玻璃瓶瓶体碎裂确实不是由于自己开启不当所致，如果难以提供证据证实这一点，恐怕难以获得法律方面的支持。楼主自己都在帖子中说明了“也许用力过猛”，既然这样，还能将这种可能排除在外吗？如果将这种可能排除在外，必须提供证据进行排除，否则，仅凭一面之词，又如何取信于人？即说不是就不是吗？何以证明？
买把菜刀伤了人，厂长还得偿命不成？
网友，您好!谢谢您的参与。
2017-11-8 17:42:23