前年2月份到观前新华书店办了个宽带，说送一个猫，连光纤的，说好不用可以退的。安装师傅很卖力，光纤实在是连不了，没有装上，师傅说用普通宽带一样，没啥区别，猫放我这里，反正不要钱的。我总觉得没用的东西放自己那里是浪费，而且是新的，所以跑了几次新华书店营业厅，每次都以各种理由不让退，多数是以反正不要钱的为理由。今年4月普通宽带用下来不行，就用另外的号码重新装了宽带，也就是原来的不用了。多次去营业厅退，无果，每月钱照扣。不用还在扣钱，这个道理说得通吗？移动就这样赚老百姓的血汗钱吗？

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苏州移动公司便民服务员 为了更好的为您服务，烦请您跟帖提供您的手机号码。感谢您支持中国移动。 苏州移动公司便民服务员 尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚恳的歉意了。我公司各营业厅均可受理到厅客户的宽带销户申请，但由于客户办理宽带一般都会参加包年的营销活动等，如果取消宽带，涉及的流程较为复杂，比如包年宽带营销案的中断、设备归还等等，需要指定厅通过系统申请后才能操作，申请成功后会安排您的宽带开户厅继续为您服务。因您未提供号码，暂无法详细查询您的具体情况。如方便，请通过论坛“消息”系统提供您的手机号码，我公司将安排专人与您联系处理，感谢您支持苏州移动。

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2018-11-25 13:20:47