7月8日下午城邦花园5幢发生电梯关人事故，当时被关邻里还带了小孩，按紧急按钮，没有回音。天气闷热，业主要热昏了，无数次按电梯按钮，没有任何回应。请问和乔物业这是不是真的？40分钟以后只能求消防车赶来才把人员救出。请问和乔物业是不是真的？电梯有录像吗？电梯是人命关天的设备，和乔物业你对电梯到底做了哪些维护，眼看小区广告这么多，而小区许多服务不到位，我刚才去按了下我们这边的电梯警铃，按了大概两三分钟，电梯里能听到叫，但是没人说话，业主真的很难过。物业你坑爹啊。求求园区管委会和政府特种设备管理部门严厉查处和乔物业严重失职。
工业园区便民服务员
网友您好，关于您反映的问题回复如下：接到投诉后，社区居委会及时与物业联系，了解情况。物业表示，当天监控室收到五方通话报警5幢西电梯困人，接到报事后物业管理处立即启动应急预案，通知巡逻岗赶往现场,联系项目维修及电梯维保单位至现场确认故障情况,上报现场值班经理及物业电梯专员。经检修确认为该电梯二层厅门门球突发故障所致，当天已完成维修工作。关于电梯五方通话问题，物业管理处将严格按照管理规定每日对电梯进行通话测试，及时发现及时处理，确保电梯五方通话正常。对于此次事件给业主带来的困扰，物业深表歉意，管理处也将按原定计划组织各项突发事件的应急演练，维护广大业主的生命财产安全。社区居委会督促物业加强对电梯的日常管理及安全巡查。感谢您对我们工作的关心与支持。苏州工业园区湖西社区工作委员会
工业园区便民服务员
尊敬的业主：您好！首先对您在小区内遭遇被困电梯事件，向您和您的家人诚恳致歉，在事件发生后物业管理处也多次电话沟通并上门拜访，希望取得您的谅解与支持，并在管理处今后的电梯设备维护工作中，通过电梯大修等专项工作，有效降低故障率、提升业主乘梯体验。同时也非常感谢您对我司物业服务工作的监督，现就您反馈的相关问题物业管理处经核实现场情况如下：2018年7月8日17:33分，城邦花园监控室收到五方通话报警5幢西电梯困人，接到报事后物业管理处立即启动应急预案：1、通知巡逻岗赶往现场；2、联系项目维修及电梯维保单位至现场确认故障情况；3、上报现场值班经理及物业电梯专员。17:37分，巡逻岗到场，在1楼电梯厅按电梯上行键按钮后电梯门打开，被困人员出电梯后要求物业工作人员现场拍照确认被困电梯，并将现场情况回报了监控中心；17:45分，物业值班经理到达现场，并测试确认该电梯二层厅门无法正常打开，并将以上情况报至物业电梯专员及维保单位。经检修确认为该电梯二层厅门门球突发故障所致，当天已完成维修工作。18:10分，消防车到达小区门岗，物业管理处立即安排现场人员移动主干道石球，为消防车辆让出预留道路。当车辆行至主干道26幢转弯时，原石球放置位置意外被一辆棕色马自达轿车占道，管理处立即通知车主移除违停车辆，确保了消防特种车辆的正常通行。关于电梯五方通话问题，物业管理处严格按照管理规定每日对电梯进行通话测试，及时发现及时处理，确保电梯五方通话正常，保证业主用梯安全。再次就此事件向您及家人，真诚致歉。物业管理处将按原定计划组织各项突发事件的应急演练，维护广大业主的生命财产安全。感谢您对公共事务的关注，如您对我们有什么好的意见或者建议，请您联系客服经理何阳阳，联系电话:18829080816！中新苏州和乔物业服务有限公司
强烈要求查处和乔物业
帖子不能沉，请园区相关部门一定重视。
这种情况就应该直接119，119上来直接撬门的，不用这边打电话给什么维保，那边请示领导
2018-7-8 23:53:55