领导您好！
我于2018年3月31日下午5点到5:20之间在地铁4号线团结桥站点购买地铁30次计次卡，给了地铁工作人员100元人民币，地铁工作人员找回25元人民币，因为相信地铁单位，找回的零钱就没有验证真假直接拿走，第二天付款时，才发现地铁工作人员找回的25元中，其中20元人民币是假钱。
周二早上，我又拿着20元人民币，找团结桥地铁站收费窗口，请他验证真假，他承认这20元是假钱，但说离开窗口概不负责。
钱我们已经带走，本身也证明不了是团结桥地铁站收费窗口找了假钱，只希望团结桥地铁站加强管理，购买计次卡能不能增加用支付宝和微信支付，而不是现在这样只能用现金支付。
苏州轨道交通公司便民服务员
您好，您反馈的问题我公司已收悉，现已要求相关车站向全体员工做好宣贯，必须严格执行岗位作业流程，并要求车站员工提高服务意识，在乘客提出诉求及疑问时，及时做好调查工作，再与乘客进行回复解释，感谢您的谅解。另目前车站客服中心暂不支持网络支付。苏州轨道交通正在不断推动其他“互联网+智能出行”的发展与尝试。因“互联网+智能出行”是一个系统工程，其涉及面广，工程量大，需统筹规划且上线应用需要一定周期，敬请谅解。感谢您对苏州轨道交通的关注！
的确可以电子支付能杜绝这种问题
都什么时代了还是只能用现金，难道这就是现代化的苏州，文明程度高的苏州，笑话呀。。。。。。
那么购买记次卡的乘客要"引以为戒"吸取教训了.
各地铁站相关服务窗口那儿的现金应该来源于银行，即现金都该是从银行兑换来的，供找零时用，既然是从银行兑换来的，其中又怎么可能掺有伪币呢，可能性不大吧。
你的说法想想就站不住脚，黑暗的想法，我怎么知道是不是收费员在外面找的假钱，利用工作之便找出去呢？当然，这比较黑暗，可能是收到的假钱，不清楚，又找零钱出去！有必要为了20元钱，去找他们麻烦吗？
我又没有要求把我这20元换回真钱，我自认倒霉，每个人都要为了自己的失误承担责任。我只是希望地铁站口人性化一点，购买计次卡，可以支付宝或者微信支付!
楼主，怎么会站不住脚呢？找零时用的零钱不是来自银行，又是从哪儿来的呢？莫非是从天上掉下来的吗？
真币从银行出来的。假币是从地下作坊出来的。
每个人购买计次卡都是整钱吗？零钱不能买计次卡吗？那用零钱买计次卡，地铁公司就直接收走，不找出去吗？还有你怎么保证每次找的零钱都是地铁公司从银行拿出来的，怎么保证收费人员，没有换过钱？当然这个想法最黑暗。但购买计次卡的钱，地铁公司都不找出，单独另外存放吗？
真币从银行出来的。假币从地下作坊出来的
楼主，您的意思是轨道交通公司的零钱都是来自乘客这边的，是乘客购买计次卡时收来的，而后，再找出去的吗？难道就没从银行兑换过零钱吗？从来没有过吗？
我还是第一次听说，地铁站找的零钱全部是银行换的！找的零钱当然是乘客买计次卡收来的或银行换的都有可能啊！
对你，我无语了！最后一次回复你！不然我都要怀疑我变得跟你一样智商捉急了！
2018-4-4 14:10:24