绿地总部商务广场位于昆山市花桥镇绿地大道231弄。08年交房，绿地包租十年，现在已逐步到期，可是现在我们物业的现状却让许多业主都触目惊心，电梯、消防设备设施、监控探头等重要设施设备多处于瘫痪和报废状态。
昆山市便民服务员
网友您好，花桥开发区答复如下：绿地总部商务广场为商业、办公项目，项目由昆山绿地家世界商业管理有限公司开发建设。2017年8月，绿地总部商务广场召开第一次业主大会成立第一届业主委员会。2018年1月，绿地总部商务广场业主委员会召开业主大会，表决续聘绿地总部商务广场原物业服务企业——上海万群物业管理有限公司。2018年4月18日，绿地总部商务广场业主委员会召开业主大会，表决通过公开招投标方式选聘新物业服务企业。因新老物业公司交接出现问题，目前花桥社会事业局会同昆山市住建局、曹安街道办事处、司法所、时代社区居委会等部门正在协调和督促新老物业公司以及业主委员会三方之间的尽快完成物业交接工作。我区曹安所会同消防大队对该地进行实地检查，对检查中未整改的消防设施设备、安全隐患已依法进行处罚。下一步，曹安所将会同消防大队加强日常检查，对拒不整改的情况加大处罚力度，相关工作正开展中。我区市场监督管理局花桥分局对电梯进行检查，根据检查情况，执法人员已责令物业和电梯维保单位加强电梯安全工作，及时对故障电梯进行维修。
您好！您反映的问题我们已关注，请您等待回复。
尊敬的昆山住建局物业管理科领导：
我们是花桥绿地大道绿地总部商务广场的业主，我们给您写信是向您投诉我们商务广场严重安全隐患以及秩序混乱的情况，并要求我们商务广场目前的物业服务公司上海万群物业依法离开本商务广场。
一、万群物业服务品质差，小区安全隐患大
我们商务广场的安全隐患有：
1、商务广场电梯损毁严重，商铺部分所有电梯都已损坏，四部自动扶梯全部停用，办公部分多辆电梯无法使用，仍在运行的多部电梯已经过了强制年检期限，屡次发生业主或者用户被困电梯中的情况，这些都是有报警记录的。
2、商务广场的监控设施全部失灵，商务广场经常发生空调外机、电梯零部件、电动车等被偷盗事件，报警以后发现监控完全没有记录，商务广场现在一个无监控的“裸运营”状态，为各类违法犯罪活动留下很大空间。
3、消防设施失灵，据少数知道内情的业主说消防主机已经损坏，但是商务广场现万群物业拒绝让任何人进入机房，所以请求彻查。
4、商务广场秩序混乱，公共区域被非法占用，消防通道堵塞，部分商铺被隔成多间出租，人员混居，煮饭晾衣出现在楼道中，商贩占道经营，地面上有卖淫嫖娼小广告，绿化损毁过半，垃圾遍地。
这样的情形已经持续多年，业主们寝食难安，为此通过近3年的努力依法依规成立了业委会，并向住建局备案。今年初召开次业主大会通过不再续聘前期万群物业等决议，并于4月1日向前期物业上海万群物业管理有限公司发出离场通知。
二、万群流氓恶霸，不依法交接物业；还和业主、租客及新物业矛盾冲突不断，甚至多次威胁相关人员的生命安全，气焰嚣张至极
我们投诉的第二项内容是要求上海万群物业公司依法离开本商务广场。理由如下：本商务广场已经在今年6月依法公开招标，聘请了上海锐翔上房物业管理有限公司自7月1日起为本商务广场的物业服务公司。该公开招标是在昆山市物业协会的主导下进行的，程序完全合法。但上海万群物业服务公司拒绝依法进行新老物业交接，威胁如果新物业进场的话，就将使整个商务广场停水停电。
无奈至极，上房物业于7月5日强行进入本商务广场，在业委会的授权下，封锁物业用房，并且要求进入本商务广场的机房，要求万群物业的保安离开收费岗亭。但曹安派出所民警随即场，强令上房物业打开属于业主共有的物业用房给万群并且自己不得进入，不得进入商务广场机房，换下收费岗亭的锐翔员工纵容万群在没有物业服务协议的情况下继续收费，上房物业至今无法依法上岗。
由于曹安派出所的纵容，7月5日晚，上海万群物业雇佣社会闲杂人员烧好了开水，准备好了消防灭火器，报复上海上房员工，致使双方十多人多人受伤的惨案。
今年业委会召开两次业主大会期间，万群物业派遣社会闲杂人员多次到业委会主任夏喜环及其亲属家中滋事骚扰，刚刚过去的6月份里居然上演躺在夏主任办公室的地板上的荒唐一幕。万群物业的总经理蔡国荣先生在派出所公然辱骂花桥物业科科长蔡承义先生，威胁“要打死蔡承义先生”。
昆山市住建局、花桥物业科、曹安街道、本商务广场所在的社区，多次协调万群物业，要求离开本商务广场，但是他们不予以配合，并抛出商务广场的物业费欠费清单，声称不收齐物业费不离场，而各方面的协调也停滞于这个问题不能推进，这是非常荒唐的：
1.物业费收缴与物业合同到期物业公司离场是两码事，不可混为一谈，更不可能互为条件。物业费欠缴滞缴的情况复杂，不可能通过滞留不离场解决；而万群物业长期以来严重不达标的服务已经使商务广场隐患丛生，继续滞留将会令隐患加重直至事故产生。
2.从目前公开的信息得知，万群物业作为前期物业服务供应方与开发商签订的是酬金制物业合同，而非包干制合同。应从合同出发理清物业费收缴的义务和权益归属方，通过合理合法途径解决问题。
3.细观万群提出的751万的物业费欠缴清单，其中明确属于开发商及其关联公司应缴纳的费用至少100万元；超过30个月未缴纳的物业费280多万元，其中包括约225万元的欠费属于自商务广场交付使用以来从未缴纳；另有约90万元的与万群保持长期沟通的大户欠费。面对这样的欠费一方面万群早可以采取合法的途径进行解决，而我们从未观察到万群有这样的举动；另一方面我们相信万群对于欠费原因心知肚明，而故意在此制造障碍。
我们欣闻市委对二十一新城的物业服务之混乱现状做出了指示，而我们商务广场和二十一新城的开发商都是绿地集团。我们商务广场的物业服务公司万群和二十一新城的物业服务公司永绿，都是绿地集团所指定的前期物业服务公司。我们商务广场的业主正在承受着万群物业的刁难侮辱威胁停水停电，（都有报警和出警记录）这个问题的性质已经超过了永绿公司在绿地二十一新城的所作所为，我们请求物管科予以关心：责令万群限期离场，并通过合法途径保护自身权益。
如果相关部门迟迟不采取有效措施，真正解决问题，一旦事故发生各方都难辞其咎，而业主们不停向各方面反应问题的材料和实际行动只能成为我们申请免责的证据。我们不希望看到那一天的出现。
此致
敬礼
绿地总部商务广场业主
2018年8月4日星期六
老物业被解聘，新物业不能合法进场。老物业霸占物业用房，收着停车费。请政府依法行政，赶走非法物业。
无语了，大家看看这电梯保养的真好。
我对绿地失望透顶了。
现在万群物业7月1日，已经被解聘，现在万群物业赖在里面不走，新物业无法进场，设备拖着不维修，现在只顾收费，试问如果发生火灾或者重大事故，我们业主找谁？？
我们的诉求，维修要有时间节点，和撤场时间，没有节点只会拖着，出事后政府买单吗？
2018-8-5 15:43:00