我在吴中区甪直东昌新豪购买了沃尔沃s90新车，总价款30余万。提车当天发现了真皮座椅破损，当时销售提交该证据给厂家，说是厂家出厂瑕疵，因该车4s店已上牌并且装潢好，我同意更换原厂真皮座椅，售后协调说会给与适当补偿，4s店一周后更换了真皮，但该真皮座椅外观完全不合符新车标准。我主张维权取得该有的补偿，但该店售后和销售一直推诿，持续了近一个月没有答复，作为消费者，完全弱势，请相关部门给予协调帮助维护消费者应有的权益。
吴中区便民服务员
网友您好！请提供您的联系方式，以便我们交职能部门核实处办。谢谢！
吴中区便民服务员
您的信息已收到
吴中区便民服务员
网友：您好！接此投诉后，我局工作人员立即电话联系消费者了解情况。2018年10月11日，我局工作人员电话组织双方进行调解。经调解，经营者承诺赠送消费者一次免费的基础保养。我局工作人员将上述调解结果告知消费者，消费者表示满意，双方达成协议。吴中区市场监督管理局
陈女士1811816****
经调解，我与4s店达成和解。故将该贴删除
2018-10-10 13:22:49