我是来自苏州荣英艺术培训机构的学员家长。在这个机构学习已有一年左右的时间了，在这期间，我们发现了诸多问题，曾不间断向老师反映，均未得到相应的正面回应和解决方案。让我们家长无法继续忍让和上课的主要问题如下：一、 异地办公营业地址与实际上课地址不符，自2017年10月至2018年9月一年中换了三次校址，频繁的更换校址让孩子缺乏安全感。现在的校址是鲈乡南路2485号明珠大厦二楼。二、 安全问题最让我们家长接受不了的是第二次更换的校址-恒业站前广场的12楼和13楼，竟然是在消防验收没通过的前提下搬进去的。孩子的安全是我们的底线，中心负责人郑女士居然在新校址的消防安全没有通过的情况下，搬了进去，欺瞒我们家长，万一出了事故，到时候该如何挽回这个惨剧，这是我们家长坚决不能忍让的极限。他们把孩子的生命安全至于何处？试问哪个家长能接受这样的培训机构？部分家长发现后提出要求退费，他们竟然在隐瞒家长的前提下快速更换新的校址-明珠大厦二楼（现上课的地址），来逃避问题，推卸责任。现培训中心的环境-脏、乱、杂、差现在新的培训班搬到了明珠大厦的二楼，走到教室里居然发现是跟小商品市场连通的，内部环境复杂，道路四通八达，人员也是各行各色，孩子去洗手间都害怕（必须经过多个小商品门店和多条走廊（里面灯光较暗、有狗出没、有时还出现流浪的人），孩子人身和心里安全都无法得到相应的保障。
三、 超出他们的营业范围：（学习能力训练和语数外的辅导）1. 学习能力及文化课程根本不在他们的营业范围以内。从他们的营业执照的范围可以看出。报名时，说他们是正规、有资质的辅导机构，诱导家长报名交费。经过一段时间后发现，根本没有这方便的资质 。是否存在隐瞒欺诈行为？家长报名了多个项目，但是钱已经交了，报名的课程不排；我们之前选择的部分课程后期直接取消掉了，让我们选择乐器代替；完全不尊重学生和家长的意愿。一、 我们在报名的时候，没有收到正规的发票。索要发票以种种理由不开（是否有偷漏税嫌疑）
要求退费，言辞恶劣在我们家长来到新校区，和郑女士进行沟通的时候，她让他老公（汾湖某城管课长,黄远来和我们谈判）言辞激烈，甚至说钱不是我逼着你交的，合同也不是我让你签的，让我们家长更加寒心。而且我们在和老师沟通的时候，发现此机构和老师们之间也是问题不断（托发、欠发、少发老师工资等），更让我们看清其真实面目。此情况可以向老动仲裁核实。老师是孩子人生中最重要的导师更要做好“言传身教，以身作则“的榜样！
作为一个家长我们只是想让孩子在一个正规、安全、有爱、以诚相待的机构接受更好的、正面的教育；想给孩子一个更好的未来；我们家长无法让孩子在这样的环境下继续接受教育。
吴江区便民服务员
市民您好：1、经太湖新城社会事业局确认，市民反映的退费问题，根据苏价规（2018）8号文件，培训协议里面注明：“对退费有协议规定的，按照协议规定执行。”该培训机构，明确规定一经缴费，一律不予退费。2、经松陵工商部门核查，该公司注册地址与实际经营地址不一致。执法人员现场下达责令整改通知书，责令限期完成变更登记手续。谢谢您的关注！
吴江区便民服务员
市民您好，您反映的问题区教育局已联系市场监管部门、公安部门协调处理，但现场调查未在机构发现学科类培训。谢谢您的关注！
吴江区便民服务员
市民您好：接到举报后，吴江税务局立即打电话给被举报人要求其补开发票并补缴税款，被举报人承诺9号前开票，但未履行，后来联系被举报人，被举报人拒不配合。税务局将移交风险评估或者稽查处理。感谢您对吴江税务的理解和支持！
吴江区便民服务员
市民您好：经市场监督管理局确认，因市民的投诉市监局已组织过调解且被投诉人拒绝退款，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条下列投诉不予受理或者终止受理：（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的。市监局不再受理市民的投诉，建议市民通过司法途径解决。谢谢您的关注！
希望有关部门，有执行能力的部分，给予帮忙
可以向有关部门核实，市场监督局，12345，教育局，之前恒业站前广场的安全问题，可以向消防局核实，这些真真切切的事实，怎么就不能处理这样的培训机构，曾向多个部门求助，被告知他们没有强制性执行的权限，老百姓就想问问，真的没有部门可以管吗？就想为孩子讨个公道，维权就真的这么难吗？就没有部门能管制这样的黑心机构吗？
我今天向法院提出诉讼了，等待开庭时间，她依仗家里老公是汾湖城管课长，我们上次现场投拆时，部门里有她同学在职，竟私发微信告诉她我的行为，这是公平公正吗？我不是说事情有无处理好，只是这中间的过程，又透漏出多少不为人知的事情？
这是他当时的宣传资料，我也是看到这些才报名给孩子上的。当时没有仔细查看他的资质，但他的行为是有意为之的，明知自己没有文化课的资质，还开设这样的课程来欺骗家长交费报名，这是明显的欺诈，9月份发现他们有问题时，找他们协商退费（没有资质，那这课我就不上了，后面没上的课我要求退费），机构不同意，过错方是他们在先，没办法履行课程，还不愿意退费，让我家改乐器，见过这样不讲道理的机构吗？
我刚发的图片，就是该培训机构当时给我介绍的课程，我是看到课程后才报名交费的，他根本没有文化课资质，还宣传文化课，欺骗家长交钱报名，9月份发现此机构问题重重，才查看他们的资质，才现根本没有这个资质，他们的行为是有意为之，这是欺诈行为，家长对此不瞒，对还没有上课的课时，提出退费，此机构不同意，他是过错方，为什么还要我按合同办事？
《江苏省培训收费管理办法》中对培训单位退费的相关规定
《江苏省培训收费管理办法》第十九条规定有下列情形之一的，培训单位应按照下列规定予以退费：（一）因举办者原因造成培训人员退学的，培训单位应当退还所收取的全部费用；（二）参加培训人员在培训前提出退学的，培训单位应当退还全部培训费用；（三）授课课时在总课时一半（含一半）以内，培训人员提出退学的，培训单位应当退还一半培训费用；授课课时超过总课时一半的，培训人员提出退学的，扣除实际授课课时后退还费用。
2019-1-10 14:08:36