吴中区木渎镇金枫南路289号，是一个大型居民区（枫华紫园/枫华广场）。自17年12月初开始，该区域出现了一个大型热水锅炉房，锅炉房位置在该区域金枫菜市场旁的一间房子中。
现该锅炉每天24小时在运行。烟囱就在2层屋顶。烟囱出口做了个水槽，浓烟先对着水面吹一下，然后就直接排入大气。烟囱高度比2层约高1米。每天浓烟滚滚，烟味呛人。搞得楼上住户根本不能开窗。即使不开窗，走道里也都是烟味，从外面回到房间，还是能闻到房间里明显的烟味。
我们要求：
1、不在居民区烧大型锅炉。可从外面买热水。
2、如要烧，则请求环保部门介入，做环评。有具体环保措施。至少做到：
- 烟囱加高，比周围建筑物高。
- 进行实实在在的烟尘处理 （不是象现在这样，做个水槽糊弄）
恳切期望环保部门为小老百姓站出来处理这一环保事件，不糊弄。给小民们一个起码的生存环境，一个可以放心呼吸的大气环境。
期待实际行动！！！！！
谢谢！
3-20
附相关情况照片：
吴中区便民服务员
网友：您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，该锅炉属于金佰韩浴场，该锅炉使用生物质作为燃料，锅炉产生的废气通过水过滤后排放。该浴室负责人由于天然气铺设成本过高，决定改用空气能热水器，预计4月中旬开始施工，于6月中旬完成施工，现要求该浴室加快改造项目的建设，避免燃烧烟气扰民。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。吴中区木渎镇
污染依然严重，没有任何改善。不能开窗，走道里也都是烟味。整个小区都是烟味。
期待环保实际行动！并公示环评。
感谢！
3-21
污染依然严重，没有任何改善。不能开窗，走道里也都是烟味。整个小区都是烟味。
期待环保实际行动！并公示环评。
感谢！
3-22
日志：
污染依然严重，没有任何改善。不能开窗，走道里也都是烟味。整个小区都是烟味。
期待环保实际行动！并公示环评。
感谢！
3-23
日志：
依然浓烟滚滚，未见任何改善。
期待实际行动！！！！！
感谢！
3-25
日志：
烟囱中，依然在冒着汩汩厚实的浓烟，烟味呛人。虽然是晴天丽日，朗朗蓝天，却没法开窗。
期待环保实际行动！！！！！
感谢！
3-26
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，该锅炉属于金佰韩浴场，该锅炉使用生物质作为燃料，锅炉产生的废气通过水过滤后排放。该浴室负责人由于天然气铺设成本过高，决定改用空气能热水器，预计4月中旬开始施工，于6月中旬完成施工，现要求该浴室加快改造项目的建设，避免燃烧烟气扰民。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
一、首先，非常感谢相关部门，帮老百姓实实在在办事。答复中有具体方案和实施日期，非常感谢！
二、这几天，污染是更加严重了，黑烟滚滚，刺鼻呛人。好在有解决方案了。有盼头了。我们一起跟踪进展吧。我会在这儿记录进度。
三、网上查了空气能热水器的相关介绍，应该是没有啥大气污染的。粘贴如下，希望不会象现在那个所谓的水过滤器，实际是糊弄人的。
空气能热水器，也称“空气源热泵热水器”。“空气能热水器”把空气中的低温热量吸收进来，经过氟介质气化，然后通过压缩机压缩后增压升温，再通过换热器转化给水加热，压缩后的高温热能以此来加热水温。
空气能热水器具有高效节能的特点，制造相同的热水量，是一般电热水器的4-6倍，其年平均热效比是电加热的4倍，利用能效高。
该新产品克服了太阳能热水器依靠阳光采热和安装不便的缺点。由于空气能热水器的工作是通过介质换热，因此其不需要电加热元件与水直接接触，避免了电热水器漏电的危险，也防止了燃气热水器有可能爆炸和中毒的危险，更有效控制了燃气热水器排放废气造成的空气污染。
空气能热水器不需要阳光，因此放在家里或室外都可以。太阳能热水器储存的水用完之后，很难再马上产生热水，如果电加热又需要很长的时间，而空气能热水零下20摄氏度以上，就可以24小时全天候承压运行。这样一来，即使用完一箱水，一个小时左右空气能热水器甚至更短时间内就会再产生一箱热水。同时它也能从根本上消除电热水器漏电、干烧以及燃气热水器使用时产生有害气体等安全隐患，
空气源热泵热水器顾名思义就是把空气中的热量通过冷媒搬运到水中，传统的电热水器和燃气热水器是通过消耗燃气和电能来获得热能，而空气能热水器是通过吸收空气中的热量来达到加热水的目的，在消耗相同电能的情况下可以吸收相当于三倍电能左右的热能来加热水。
再次衷心感谢相关部门和工作人员为民办实事的精神和付出的辛苦！老百姓也是理解你们的不易的！
3-29！
跟踪日志：
今日依然浓烟滚滚。
期待4月初空气热能项目的改造！
到那时，锅炉是否就停了呢？
感谢！
3-29
跟踪日志：
今天依然浓烟滚滚，附近都弥漫着呛鼻的烟味，没法开窗，难受。
期待空气能热水器的安装和锅炉的退出。希望不是缓兵之计和拖延的办法。
感谢！
3-30
跟踪日志（2018-4-5）
出差回来，刚走近小区，就闻到浓烈刺鼻的烟味。有毒成分及颗粒物的污染太严重了！
那个大锅炉未见任何改变！
期待问题尽快解决！
期待环保的实际行动！
感谢！
4-5
跟踪日志：
污染依然严重。天热了，不开窗是真难受啊。期待环保实际行动！
3月26日得到木渎镇干部在12345上的书面答复日下：
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，该锅炉属于金佰韩浴场，该锅炉使用生物质作为燃料，锅炉产生的废气通过水过滤后排放。该浴室负责人由于天然气铺设成本过高，决定改用空气能热水器，预计4月中旬开始施工，于6月中旬完成施工，现要求该浴室加快改造项目的建设，避免燃烧烟气扰民。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
期待行动！还小民们一个起码的生存环境。
感谢！
4-10
跟踪日志：
早上起来，站到窗前，只见烟囱往外汩汩冒着灰黑色的浓烟。朗朗晴空下，对比强烈。
期待尊敬的环保部门的实际行动。群众信任你们！
感谢！
4-11
跟踪日志（2018-4-14）
窗外，细雨蒙蒙，本应是空气清新的天气。却没法开窗，一开窗就是楼下浓烟的味道，带点怪怪的甜腻呛鼻的恶心味道。
期待环保的实际行动。
把历次在12345得到的回复粘贴如下：
1、2018-1-12
网友：
您好！接到您的举报后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，投诉反映的是位于金枫南路289号枫华广场2幢的吴中区木渎金佰韩浴场，该浴场于12月8日开始营业，主要从事淋浴、桑拿浴、棋牌服务，洗浴用水外送，浴场内有一生物质锅炉，使用生物颗粒为燃料，主要用于提供地暖热量，燃烧烟气经过水过滤后由楼顶排放。锅炉使用时间为十一点至凌晨两点，由于离居民住宅较近，造成废气扰民。（枫华广场配电量不足以支撑浴场正常使用，也无天然气管道，因此只能使用生物质锅炉）对此，环保工作人员与浴场负责人面谈，责令经营者加装烟气过滤装置，烟气经过有效处理后才能排放。同时，工作人员也联系了小区物业，要求其配合监督管理，进一步控制废气扰民情况的发生。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
2、2018-1-23
网友：
您好！接到您的举报后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，投诉反映的是位于金枫南路289号枫华广场2幢的吴中区木渎金佰韩浴场，该浴场于12月8日开始营业，主要从事淋浴、桑拿浴、棋牌服务，洗浴用水外送，浴场内有一生物质锅炉，使用生物颗粒为燃料，主要用于提供地暖热量，燃烧烟气经过水过滤后由楼顶排放。锅炉使用时间为十一点至凌晨两点，由于离居民住宅较近，造成废气扰民。（枫华广场配电量不足以支撑浴场正常使用，也无天然气管道，因此只能使用生物质锅炉）对此，环保工作人员与浴场负责人面谈，责令经营者加装烟气过滤装置，烟气经过有效处理后才能排放。同时，工作人员也联系了小区物业，要求其配合监督管理，进一步控制废气扰民情况的发生。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
3、2018-2-24
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，该锅炉属于金佰韩浴场，该锅炉使用生物质作为燃料，锅炉产生的废气通过水过滤后排放。浴室负责人表示今后将更换天然气锅炉，并于近期联合物业及相关部门商讨天然气管道的铺设方案。待方案确定后，使用天然气锅炉代替现有生物质锅炉。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
4、2018-3-9
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，该锅炉属于金佰韩浴场，该锅炉使用生物质作为燃料，锅炉产生的废气通过水过滤后排放。该浴室负责人已递交天然气接管申请，初步决定从小区北侧天然气总排口接管，现正在制定具体施工方案。现要求该浴室加快天然气接管进度并对现有排烟管道进行整改维护，避免燃烧烟气扰民。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
5、2018-3-26
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇环保部门，经向工作人员进行核实，经查，该锅炉属于金佰韩浴场，该锅炉使用生物质作为燃料，锅炉产生的废气通过水过滤后排放。该浴室负责人由于天然气铺设成本过高，决定改用空气能热水器，预计4月中旬开始施工，于6月中旬完成施工，现要求该浴室加快改造项目的建设，避免燃烧烟气扰民。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
非常理解工作的不易，但环境污染确实很严重，存在时间也已经5个月。期待尽快有实际行动，为我们这些小群众们解决问题。你们是群众的主心骨，群众信任你们。
十分感谢！
4-14
跟踪日志（2018-4-15）
一走近枫华社区，就是一股醇厚的烟霾味。
霾是枫华厚！！！！！！
期待环保实际行动！
感谢！
2018-4-15
跟踪日志（2018-4-16）
依然浓烟滚滚，烟味呛人，呼吸道还能感觉到烟气毛绒绒的醇厚感，可想而知颗粒物含量有多重。
期待环保实际行动！！！！！
2018-4-16
跟踪日志（2018-4-17）
晴天丽日，却被楼下的浓烟困扰。真是一颗老鼠屎坏了一锅汤。
依然浓烟滚滚，烟味呛人，呼吸道还能感觉到烟气毛绒绒的醇厚感，可想而知颗粒物含量有多重。
期待环保实际行动。群众信任你们！！！！！
2018-4-17
跟踪日志（2018-4-18）
晴空下，浓烟滚滚，烟味呛人，呼吸道能明显感觉到烟气毛绒绒的醇厚感，可想而知烟气中有毒物质和颗粒物含量有多重。
这样以牺牲环境、牺牲老百姓的健康换来的那么一点点gdp，值得吗？有必要吗？有意义吗？
期待环保实际行动。群众信任你们！！！
2018-4-18
跟踪日志（2018-4-19）
尊敬的、群众信赖的环保和相关领导，你们好：
暮春时节，晴天丽日，苏州的大环境真好。
但枫华社区，因为位于金枫菜市场的大型热水锅炉，搞得乌烟瘴气，严重污染，影响我们这些小群众的生活。这种状况，已持续5个多月。
期待环保评估公示。期待实际行动！给大家一个清洁生活环境！
感谢！
2018-4-19
2018-3-20 14:05:54