在吴中永旺梦乐城买了一楼买了一件棉袄，穿了一天发现衣服有质量问题，买和退全程时间都没超过24小时，1月15日去他们店里沟通说能不能退，发票标签都在。他们说不行，后来我去找了他们商场服务台的负责人，他说他隔天会给我回复，1月16日，商场一个女的负责人和我说这个衣服只能换不能退，她说这个不属于质量问题，沟通无果，后来打了12315投诉，说明了问题，1月18日给我打电话的答复是衣服穿过有油渍，试问不穿怎么能知道这件衣服的质量问题，我是1月15日晚上直接把衣服放他们商家店里的，那他们店员接收了何来油渍一说。消协的人还说这个衣服让人家怎么去卖，我说有质量问题的衣服还怎么去卖给别人，也让别人跟我一样倒霉吗，存在问题的衣服还能二次卖给其他顾客，真是可笑至极，答复不满意。1月18日商家店长打我电话告知我让我把衣服取回，还明确告诉我不能退不能换，真是前后矛盾，1月16日说可以换不能退，还说我试穿的时候店员跟我很明确讲过衣服不能退换货，真是睁眼说瞎话，根本没说过这句话。永旺梦乐城入驻这种商家真是堪忧。消协推拖，难道作为消费者我们始终是弱势群体，投诉无门。
吴中区便民服务员
网友：您好！经分会工作人员现场查看，所投诉问题棉袄吊牌合格证显示生产商为港泽服装（洪泽）有限公司生产，产品标准为gb/t2662—2017，产品等级为合格品，衣服前端存在少许油渍，后端有轻微皱折，拉链处未见明显内衬外翻情况。针对上述情况，在分会工作人员调解下，店方同意投诉人在店内换取同价位服饰或退回一半购买货款，投诉人对上述处理结果理解,并表示尽早去店内退换.吴中区市场监督管理局
具体啥质量问题？
2018-1-21 11:47:18