8月18日早上，送不识字的老人去高新区客运西站坐长途汽车回老家，以前都是坐高铁可以送到车上找到座位，这次没有买到高铁票只能坐汽车，本以为可以送到车上，安检人员态度蛮横说陪送人员不可以进站。老人数字都不认识，还急着想上厕所，平时在外面去厕所都要给她说一下女厕是哪边，怕她走错。当时比较着急，所以说话声音大了些，安检人员冷面威胁说，不要对他大声说话，还拿出了像电棒一样的东西。最后老人只能无助的自己进站。前一天买的车票怕老人弄丢就自己带着，一着急忘记给她了，我请求进去送一下票就出来，安检人员拒接而且还嘲讽说，早点干嘛去了，同时命令我必须现在黄线以外。对于这种冷库蛮横，刁难一个不识字农村老人的服务人员我感到很失望。也对新区客运西站很失望，当时我懒得给他争执，打了12345进行投诉，他们说已经把事情告知他们管理部门，处理情况会电话回复我。新区客运西站的管理是觉得客人投诉无关紧要，还是办事效率太差，截止到这次发搞我也没有收到任何关于此事的处理回复电话。当时是8月18日早上8点10分左右安检人员并没有带工作证，没有看到具体工号，但是我想车站肯定能查到当日值班人员，对比事没有处理回复，我还会接着投诉。希望有关部门能制止这种无情蛮横的服务态度，给广大消费群众一个和谐温馨的服务。
市公安局便民服务员
网友你好，接到该市民所提供信息后，西站派出所领导相当重视，经调取该市民所诉事发时间段现场监控，未发现异常。已询问该时间段执勤人员，亦未发生所述情况。如市民朋友仍有问题，欢迎致电所电话68250102/68256732或至西站派出所警务室现场确认处理。感谢公众对西站派出所的工作给以持续关注与监督！
自己不识字还怪别人，好意思吗？
铁路早已经没有站台票了，现在没有票的都不能看进的
你也看看是多大年纪的人！那个年代的人有多少受到正规教育的？
六十多岁不识字的人多了，难道都要受到这样的对待吗？有规定不能进去送人我可以理解，主要是他们的态度太差。
你认识好多字吗
有事找警察！，态度是相对的，问他们解决方法，寻求帮助，如果没有解决方法那就打电话给老人啊。讲话大声不是理由！公共场所大声喧哗不单单是没有素质的行为，你对着安检工作人员大声喧哗有什么用，有些人就喜欢说自己天生嗓门大！这又不是什么可歌颂的。如果老人基本的辨别能力没有就应该有监护人陪着了，而不是让他一个人做交通工具！
遇到老弱病残孕应酌情给予特殊照顾，影响苏州文明城市形象
每一个人都会变老，每一个人都会遇到下雨天而没带伞..........
楼主遭遇我也遇到过，我60多岁的父亲带着我6岁的女儿进站，进站口人员办事态度生硬，言语恶劣。希望西站管理能人性化！
2018-8-19 15:06:14