2018年7月21日，我带朋友去中国移动苏州东区奥体中心博尚指定专营店（以下简称营业厅）办理号码，因该号码跟我朋友所使用的只差一位数字，但因移动系统原因身份证下欠费无法缴纳，号码未办理成功，我便第一次打10086投诉。经过几天后台处理，欠费问题解决，于是我咨询是否能办理该号码，营业厅称领导不让办理，我再次打10086投诉，10086称号码在系统里就能办理。又过了几天，营业厅又称该号码已被领导预定。我从他们的号码单上得知营业厅所谓的领导叫周*，巧的是他们的营业厅属于移动代理商光大，更巧的是光大有个管理层的人员叫周*，我不知道这两者是否存在联系，10086告知我只要号码在系统里就能办理，可营业厅一再声称号码被预定。我再次10086投诉，得到的结果是让我另外选号。我不知道他们这种行为算什么？难道是有了点权利就能为所欲为吗？我希望相关部门重视起来。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！由于号码是有限资源，对特选号的使用我们一直本着对客户公平、自愿自觉、先到先得的原则。根据您提供的信息核实，您所述的号码在您购买之前已被其他客户预定，客户未放弃办理前不再对外销售，当时已向您解释清楚，建议您选择其他可售号码入网，感谢您对中国移动的支持。
尊敬的移动公司领导，在我去办的时候，还没有人预定。是因为你们移动的系统导致我未办理成功，当时我就打10086投诉了，你可以查投诉记录。之后说他们的领导让营业厅停止办理三连号，之后就冒出来说他们代理商的某个领导预定了，我在这也无需再点此人之名了。在此期间我一直在投诉，有10086投诉记录为证。如果按你说的先来后到，那也应该是给我办理，他们所谓的领导这不是明显的利用职务之便占用资源吗？请核实。
2018-8-6 14:51:56