尊敬的质量监督部分，本人在2017年6月14日在金鸡湖路欧尚购买了8罐3段的美素佳儿奶粉，其中4罐给了同事，剩下四罐我拿回家，因为家里之前有存货，大概在7月初开始吃第一罐，打开发现和以往吃的有些不同，奶粉有点结块，当时我想的是可能路途颠簸出来的，没引起重视，然后7月25号开始开第二罐，一打开发现又是有结块，而且是两大块结块，我心里当时觉得就不对劲，以前吃过的奶粉从来没有这种现象，打开都是平整的，没有结块的，马上百度查，问姐姐咨询，得到的结论是有结块就是流入空气导致，营养肯定是有损失的，那么我去欧尚去讨说法，两罐没开封的已经不敢要了，当场退掉，但是这罐已经开封的，应该是质量问题，应该按道理是质量问题，一赔十，欧尚客服的说法是要找美素佳儿总部认定，我已经是打过电话，但是美素客服认为奶粉结块不是质量问题，对营养没有损害，请相关部门帮忙，给老百姓一个说法，谢谢。

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工业园区便民服务员
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2017-7-28 22:35:58