本人于2017年8月底左右在苏州市相城区阳澄湖中路移动公司营业厅办理开通了移动流量套餐（98元包全是流量无限用）在办理过程中营业员应该有权告知此套餐所涉及的一些内容 但他们没有告知 而导致我现在用满20g的流量后 手机从4g直接变成3g 现在我基本无法打开图片和一些视频 因为工作原因 本人要涉及很多图片和视频 而让我现在不能很好工作 在与10086客服通话后他们只是很敷衍的给我增加一次9块3个g的提速 根本没有解决根本问题 而被我拒绝了 然后客服就直接挂电话了 这样的态度对待消费者我觉得很不满 希望有关部门可以帮我们消费者做个主

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苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便向您表示诚挚的歉意了。经核实，任我用套餐办理的协议中说明了超出20g后会限速，营业厅现场也会跟客户详细说明清楚。因您未提供手机号码，暂时无法联系营业厅进一步核查办理情况。如方便，请通过论坛“消息”系统提供您的手机号码，我公司将安排专人与您联系。感谢您支持中国移动。
2017-9-21 08:59:05