你好，我是在西城永捷熊猫迪卡充值了会员，11月11号那天店员还说有活动让我充值，后告知11月18号店面重新装修到12月18号重新开业，但后来看新闻才知道由于经营不善已关门，打电话联系不到店家，商场给了负责人谢女士的电话，不过她拒绝退款，并谎称只是打工的，不负责此事，称钱已经都退结束了，再打就拒绝接电话。熊猫迪卡有会员的信息和手机号，关门为什么不通知，在被曝光的情况下还拒绝退款，明显是霸王条款。请帮忙处理一下，谢谢。
姑苏区便民服务员
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姑苏区便民服务员
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都是充值惹的祸
2018-12-29 15:53:51