iso9000质量体系建立和运行中应注意的问题
(1)每个企业在客观上都存在一个质量体系，但应明确这个体系还存在许多问题，需要不断地加以改进和完善。
(2)一个企业只能建立一个质量体系，这个体系可以覆盖多种产品，适应不同环境的要求，但有时可以根据不同的产品建立不同的质量保证模式。
(3)质量体系的建立和运行涉及到企业的所有人员和所有过程，所以必须得到各级领导的高度重视和每一位员工的积极参与，以及各个部门间的通力协作。
(4)必须根据企业实际制订质量方针和质量目标，并层层分解到部门，落实到个人，使之得到贯彻和落实。
(5)体系文件必须上下协调，接口清晰，可操作性强。文件应该是实际工作成功经验的体现，各项工作都应严格遵照有关文件执行。
(6)确定一名熟悉质量管理、了解企业实际、具有较强组织协调能力的管理者代表，建立一个业务能力强、具有较高权威性的工作机构对能否顺利建立和运行
质量体系十分重要。
(7)重视持续改进。持续改进是组织的一个永恒目标。质量管理体系认证只是企业质量管理的新起点，质量管理体系必须不断完善和改进，不断发现问题，找出原因，进行改进，才能适应企业的发展和外部环境的变化。
(8)必须制订较严密的工作计划，使一切工作都“按部就班”地进行，达到预期目标。
(9)一旦质量体系文件发布后，必须严格实施，照章办事。如果执行中发现属于文件的问题，应该按规定对文件进行修改，使体系文件更加完善。
保证质量管理体系持续有效运行，要充分注意“领导作用”与“全员参与”。领导者起模范带头作用，设定具有挑战性的目标，向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面给予自由度，鼓舞、激励和承认员工的贡献，教育、培训并指导员工等行为，不仅在贯标时重要，尤其在认证后，对保持体系持续有效运行起着极其关键的作用。
iso 9000族标准的产生和发展
全球经济的发展，要求贸易中质量管理和质量保证要有共同的语言和准则，作为质量评价所依据的基础。为适应全球性质量体系认证的多边互认、减少技术壁垒和贸易壁垒的需要，国际标准化组织（iso）在总结世界各国，特别是工业发达国家质量管理的基础上，通过协调各国质量标准的差异，于1987年发布iso9000《质量管理和质量保证系列国际标准》，并于1994年发布iso9000族国际标准版本（iso 9000 family）。
iso9000族标准发布以来，得到100多个国家和地区的采用，并转化为该国的国家标准，至1999年底已有30多万个企业通过了认证，其应用的广泛和影响的深远为前所未有。中国于1988年等效采用iso9000标准，1992年将等效采用改为等同采用，1994年等同采用iso9000族标准版本，至1999年底已有15000多家企业通过了认证。中国家具行业iso9000族标准的应用起步较晚，1995年北京天坛家具公司通过了《软体家具——弹簧软床垫》质量体系认证，为国有家具企业首例，至1999年底，已有近百家家具生产企业通过了质量体系认证和（或）产品认证。
1995年iso/tc176国际标准化组织技术委员会针对iso9000族标准的适应性以及世界重大变化对其影响，进行广泛的调查和分析，提出了2000年改进设想，并将于今年下半年发布更加协调和完善的iso2000新版本，要点是正确处理了质量保证标准（iso9001）与质量管理标准（iso 9004）的关系，使两者间可以对照使用；整个标准按过程模式来编写，将质量体系要素简化为四大要素，从而体现了标准的兼容性、通用性，强调质量持续改进的指导思想，并考虑了继承性，确定过渡期为3年，即新版本发布后，现行版本iso9000族标准在2003年前仍然有效。
意义
质量是取得成功的关键。由不同的国家政府，国际组织和工业协会所做的研究表明，企业的生存，发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施。iso 9000系列质量体系被世界上110多个发达国家和发展中国家所广泛采用，使市场竞争更加激烈，产品和服务质量得到日益提高。事实证明，有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一。
今天iso9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可，拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性。未来几年内，当国内外市场经济进一步发展，贸易壁垒被排除以后，它将会变得更加重要。
建立iso9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处：
1）一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。
2）更好的培训和更高的生产力。
3）减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支，最终享有一个更大的市场份额：
4）顾客对企业和企业的产品/ 服务有了更大的信任。
5）能够在要求在iso9000认证的市场中畅通无阻。
iso 9001质量管理体系适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。然而，要获得最佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。
9000---标准的代号，iso将9000下的编号分配给与质量管理和质量保证的有关标准。事实上，与质量管理和质量保证有关的标准的范围已突破了9000系列的代号范围，如iso1000系列标准和iso8402，他们共同构成了创造奇迹的iso9000族国际标准。
国际标准化组织（iso）是由各国标准化团体（iso成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准工作通常由iso的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与iso保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。iso与国际电工委员会（iec）在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。
问：什么是iso认证体系？是干什么的？
答：企业建立iso9001质量管理体系的目的为：
l 树立企业形象
通过建立和完善国际质量体系，强化、规范企业管理，在宏观上树立优良企业形象，为企业发展创造良好的外部环境。建立具有自身特点的企业文化，提高企业形象。
l 增强客户信心，扩大市场分额
向客户和社会证明贵企业具有生产合格优质产品和提供优良服务的能力，让客户满意放心。负责iso9001质量体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质的审核是非常严格，因此，对于企业内部来说，可按照经过国际标准化的体系进行管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大的提高工作效率和产品/服务的优质率，迅速提高企业的经济效益和社会效益，对于企业外部来说，顾客熟悉企业依据国际标准实施管理，拿到iso9001品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和长期监督，就可以确信该企业是能够稳定的生产合格产品和服务乃至优秀产品的信得过企业，扩大企业的市场占有率。
l 改善现有管理
贵企业的资源（决策、管理、技术、作业层）iso9001的制度下加以梳理和完善，弥补管理上缺陷和遗漏，建立合理有效的组织机构，明确各部门职权，以提高管理水平。
l 加强质控，降低成本
通过生产服务流程质控点的控制，加强内部整核，降低人为的损失，改善内部管理，减少管理失误，达到降低实物成本机会，提高企业市场竞争力的目的。
l 销售管理
通过合同评审程序和人力资源控制、考核程序，加强对市场及时常销售的管理，提升市场效益。
总之，一个一流的质量管理系统会带给企业更为经济的设计、生产、销售及行政管理，亦即反应在上升的销售量，较高的客户满意度，增加的收益及关键的竞争力之上的全面性提高。
深圳市凯欧检测技术有限公司
18824666862