姑苏区金阊新城的金筑家园北门的格格货栈超时收费问题，在此我想问问格格货栈：我买的东西已经支付快递费了，是快递公司没有及时送到，快递员图方便才存放在格格货栈里，为什么还要收我的钱呢？应该收快递公司的钱才对，边上的蜂巢快递就没有这种情况，即时超时也可以不投赏，在此我强烈建议有关部门来管管这种乱收费现象，或者把这种乱收费的货栈拆除，给我们一个和谐的生活，谢谢！
苏州市邮政管理局便民服务员
网友您好！《智能快件箱投递服务管理规定》明确了快递企业或快递业务员将快件投放到快件箱前应征得收件人的同意。关于您反映的“快递员图方便才存放在格格货栈里“这一问题，根据《邮政业消费者申诉处理办法》相关规定，为便于我们处理，请提供您的联系电话、快件号码等有效信息，通过论坛私信给我们，或直接拨打邮政业申诉中心热线025-12305！
苏州市邮政管理局便民服务员
网友您好！根据《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》：“鼓励将推广智能快件箱纳入便民服务、民生工程等项目，加快社区、高等院校、商务中心、地铁站周边等末端节点布局。支持传统信报箱改造，推动邮政普遍服务与快递服务一体化、智能化。”《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》明确了“经营快递业务的企业在使用智能快件箱投递快件前，应当征得收件人明示同意。收件人未明示同意采用智能快件箱投递快件的，经营快递业务的企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务”。根据您反映的情况，您可以将快件号码、联系方式通过私信发给我们进行申诉，或直接拨打025-12305进行申诉。
放格格货栈里的货物快递员从来没有打过我电话，都是放进去了然后发条信息给我，快递员方便省事了，我还要多花冤枉钱，所以说这种货栈很不好，建议干脆取消掉，谢谢
2018-12-23 08:23:42