我是兆润云顶汇的业主，自从房子2017年4月份拿到以来，房子问题不断，我断断续续修了两个月，卫生间防水开发商偷工减料，根本没有做，然后交房以后很多家出现地板受潮变黑，然后开发商靠每家重新补胶想弥补防水没做的问题。可是这种办法根本治标不治本，只能让他们蒙混过保修期。我房子在8月底出租，租客在入住期间也遇到过大大小小的问题，因问题不是很严重所以也一直没有麻烦我。但是2017年12月31日，租客联系我说家里两个单间木地板受潮变黑，墙面也都脱落，客厅地板不断渗水，厨房墙面也不断漏水，联系了物业说好1月2号来我家排查。1月2号因租客繁忙，出于信任，租客把房子密码给物业，但是强调如果要拆除维修需要提前通知他，但是1月3号租客回家后发现家里全被拆了，于是租客便报警了，我不懂物业有什么资格随便闯入民宅不通知就把我家拆了？(这些都有报警记录以及照片和聊天记录)。现在租客退租，我赔偿一系列违约金以及中介费。这些也不算什么。可是我去房子看了一下，墙壁内水管破裂，因为他们装修初期他们的过失把钉子钉到水管里，但是1月2号他们的私自维修首先没有经过我的同意，而且不专业的维修导致水管破裂更大，这些都可以看出他的二次维修痕迹，现在开发商躲避问题，一直催促我尽快维修，可是不给我维修方案，也不保证我维修好以后没有问题，我实在不敢让他们强盗似维修。卫生间防水不做以及墙壁水管因施工问题破坏，开发商一直躲避，没有任何实质性解决方案，造成经济以及时间损失，希望政府可以帮助我们协调解决，谢谢
工业园区便民服务员
兆润答复：经了解，该用户厨房确因橱柜安装单位安装时导致水管被打穿而缓慢漏水，在交房前没有暴露出来，在小业主投入使用后几个月才发现。在查找到漏水原因后，物业和施工单位准备进行维修，但目前该户业主提出要谈好赔偿事宜才可以进行下一步维修工作，目前因处于协商阶段。当时拆除橱柜查找原因物业客服表示和业主及租户沟通过，得到了口头同意，租户也同意把开门密码给到物业。
2018-1-9 11:37:02