因爱人怀孕需要咨询生育相关事宜，特电话给母子医院的门诊咨询电话0512-6236****进行咨询，在咨询过程中由于不太清楚生育流程或相关材料，我并不清楚孕不满3个月是不能建卡的，在我告知接线员这个事情后，她多次说“你这都不懂啊”“哦哟，你不懂还打电话过来”，并拒绝回答我关于建卡的其他问题，直接挂断我的电话，我重新拨过去打算继续咨询，接线员表现的非常不耐烦，一直强调不满三个月是不能建卡的，而后又挂断了我的电话，再拨过去就始终是忙音，无法拨通。
针对这个事情，我想投诉3月27日上午10：15分当值的电话服务人员，希望相关部门进行答复。
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好：首先对您电话咨询过程中遭遇的不愉快表示真诚的歉意，医院已对相关人员进行诫勉谈话，并进行考核处理。建卡相关问题现告知如下：12周以后都可以建卡，不限定时间，16周以后的产妇只是无法办理套餐，建卡需要携带夫妻双方的户口本、结婚证、双方的身份证、医保卡即可，若没有缴纳社保，同样可以办理，区别只是是否使用医保卡。
2018-3-27 10:39:37