10月4号的真实遭遇： 我于9月29号在飞猪上花580元预定了三山岛隐民宿一晚的房间，10月4号驱车2小时，坐船半小时到达民宿，到店前台査询之后答复我该房间被重复预定，并且整个民宿满房，导致我们无法入住，民宿坚称是飞猪没有通知他们这笔订单（既然把房间挂在了飞猪，难道不是应该实时査询有没有订单吗），所以才会被重复预定，但是我在预定成功后就添加了民宿老板的微信，且一直有联系，现场我也了解到，这间房间是我们先预定之后，另一个客人才定，我们到达民宿时房间属于空罝状态，另一个客人还没到达，我认为这种情况下理应是按照先来后到，安排我们入住的，但是民宿却坚持不让我们入住，原因是因为另一个客人一共订了4间房间，民宿不想承担更大的损失。僵持了一个多小时，民宿说给我们安排到另外一家同价位的民宿入住，但是到了那家民宿我发现条件很差（下面有图），由于心理落差太大我们无奈只好返程回家。 民宿仅仅退了我们房费和路费，没有别的补偿（我认为民宿理应对我有一些补偿，除了我实际支出的路费和房费之外），事后我想打苏州旅游局电话投诉，但是却被告知民宿不在他们的监管范围，那么请问这类民宿是哪个部门在监管。 我的合法权益就得不到保障了吗？这家黑店，推卸责任，欺骗消费者，希望看到的朋友们敲个警钟。
吴中区便民服务员
网友，您好！请提供联系方式以便部门核实处理。
吴中区便民服务员
网友您好，请提供您的联系方式以便部门核实处办。
吴中区便民服务员
您的消息已收到，请耐心等待回复。
吴中区便民服务员
网友：您好！您反映的有关问题收悉，相关情况答复如下：经相关部门了解查实，当天您在飞猪平台上预订的房间已经早就被他人用携程平台预订了，而飞猪平台并未通知岛隐民宿工作人员有这样一份订单，导致同一间房同时被预订出去。因为产生的不便，岛隐民宿方面已赔偿您门票船票油费等各项费用计一千元。此复。吴中区东山镇网友：您好！接到投诉后，东山分局组织执法人员对“三山岛隐民宿”进行检查。经查，“三山岛隐民宿”经营方没有及时关注消费者通过“飞猪”平台预定的民宿，导致消费者无法入住；经调解，“三山岛隐民宿”经营方主动向消费者道歉并作相应的赔偿，后联系消费者，其满意调解结果，并表示不再追究。吴中区市场监督管理局
图片是民宿想要安排我们入住的另一家，但是我之所以预定岛隐就是看中他们比较新，设施比较好，让我住这家我肯定是不会接受的
民宿电话051266060***
一直想一家人去岛上玩玩，看来还得小心点或者直接不去了。
没有回头客。
这种情况同时还应该找飞猪平台？
因为一开始民宿说是因为飞猪没有提示他们，说他们自己也是受害者，我天真的信了，所以我是先打的飞猪的投诉电话，但是飞猪却说这是酒店的责任，目前两方推卸责任，并且飞猪还说酒店已经对我有过赔偿，所以不能再对我有什么补偿，但是酒店给我的赔偿是我实际支出的房费，路费。现在我感到周很无助，生了气，浪费了时间，却没有个说法。
我的电话1855015****
民宿的做法确实过分了，关注处理结果
这周末准备去玩的，看中的也是这一家的住宿，现在果断换其他家了，希望不会像楼主一样碰到黑店！这种无良商家、黑店，已帮楼主宣传在我的朋友圈了，曝光他！
现在苏州市场的民宿，还叫民宿吗？就是黑旅馆！
这样做生意的迟早把自己作死，没诚信，现在网络很发达，曝光后人尽皆知你传我传起码知道的人就不会再订这家。
2017-10-9 13:51:24