本人2016年8月1日在平望镇红绿灯移动营业厅办理互联网电视，当时广告是出100元，送互联网机顶盒无其他费用。2018年初查手机的消费账单，发现每月扣4.55元的费用，但是从办理到现在互联网电视机顶盒根本上不了网，也看不了电视，之前有跟平望镇红绿灯移动营业厅交涉过，答复说不看也没有关系不产生费用。2018年1月份到平望镇红绿灯移动营业厅要求关闭此服务，说是要退还机顶盒，如没有机顶盒要交100元的费用。我多次与该营业厅交涉，其一直未与我办理，每月的互联网电视费还在口。请移动公司给老百姓一个说法。
苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！根据您提供的号码核实，您的号码办理了10元互联网电视业务，同时参加了互联网电视促销活动。2月26日我公司已安排专人与您联系解释，并为您关闭了互联网电视套餐，感谢您对我公司的认可。
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2018-2-22 12:53:42