本人于2018年12月17日在同程购买2019年1月28日长滩岛机票+当地4晚6日游跟团游产品，签订旅游合同，共支付费用35716元。2018年12月25日（行程开始前34日），本人突发疾病，经公立医院医生诊断需住院进行手术，因客观原因不得不取消订单，遂于当日向同程客服提出退单申请，要求根据合同第五章第十三条第二点“旅游者在行程开始前30日以上提出解除合同的，未办理签证/签注的，出境社应当向旅游者退还全部旅游费用”条款履行，退还全部旅游费用。但是同程方以各种理由拖延、推诿、不接受退单，不予以退款，本人住院期间天天跟他们交涉都未果，而且态度强硬，只能恳请相关部门给予帮助，还我们一个公道！
工业园区便民服务员
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直接起诉他们
同程经常打骚扰电话的。
看来真的要走这条渠道
携程啊，用什么同程
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2019-1-7 20:37:46