2018年4月6日我到中国电信长桥营业厅办理家庭宽带融合套餐变更199不限流量的业务，因为之前办理业务的时候有一部合约机，业务员提出变更套餐要付违约金，我也同意支付。当时和业务员说起来网厅办理199不限流量套餐的话，每个月是返20元话费的，实际支付179元/月，业务员随即表示在网点也可以办理，充240元分两年返还的话也能返480元，跟网厅是一样的。这样就让业务员帮我办理这项业务，当时她还问我要不要买合约机，买的话也可以抵480元。因为之前的合约提前取消刚付了违约金，所以明确表示不需要办理合约机。这样办完以后，这个月查询话费，发现除了返还10元本金以外，并没有每月20元的话费返还，一查才发现，所谓的返480元还是买合约机的机补活动，营业厅根本就没有返480元话费的业务，也就是说业务员当时明知我不需要买合约机，仍然帮我办理了这项业务。于是致电10000号投诉，几次沟通下来，要么是说我当时办理业务的时候自己签字确认的（给我的业务单上，根本就没写机补480元这样的字样），只能自己认账，要么就是答复说再反映上去让我等解决。更搞笑的是，昨天和今天，分别有10000号和短信的满意度回访，称投诉的问题已解决，让我评价，真不知道你们是跟谁解决的。另外再说下，当时业务员跟我算出的所谓违约金，除了支付的刷卡单以外，没有任何收费凭证，在网上营业厅上也查不到任何相关的信息，这笔钱到底是做什么的，只有你们知道。
这是网厅的活动
这是营业厅的活动
给我的业务单，上面没有任何关于机补480元的活动的字样
网厅显示给我实际办理的业务
10000号给的答复
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释，感谢您对电信的理解与支持。
如果是老用户的话，估计有优惠券没给你点上，如果是新用户，估计就没有了，看你已返回两个月，估计至少主卡是新办的
电信的业务很奇葩，每次换业务不让留原来的主号，一定要开新号以后，把原来的作为副号挂着。不存在你说的优惠券的情况，现在营业厅的答复就是根本没有返还话费的活动，让我自己认了。
那我看你有一个截图每个月返还20，实际支付179。这个是什么情况。
这是网上营业厅的介绍的页面，我实际办成的是下面那个标明了机补480的，不是返话费。当时就是给业务员看了说网厅有这活动，然后她说也可以办。
就问你一句，你办理的时候有没有补差价拿手机？买手机的补贴和话费方面补贴不可能同时享受的，如果没拿手机，我觉得应该是有点问题的
这个是我上个月的违约金，在天翼生活里查询到的
没拿手机，我明确跟业务员说不要买手机的，当时也就是因为她说可以和网厅返话费一样才办的。如果知道是购机补贴的话，压根就不会去办这个业务。
能否截下图，我看下能不能查询到违约金。
我也是上个月改的199之前的业务没到期扣了233元的违约金在四月的账单里具体看截图，
朋友你好，没看到你的截图，我在四月的账单里没有看到违约金的项目，还是和以前的一样
我的是这么显示的一次性费用下面有个其他营收费
最后怎么处理的啊？
2018-5-16 18:09:09