市旅游局
姑苏区拙政园码头手摇船游船公司对私拿小费，用着支付宝，微信向坐船客人拿取的船工庄师傅不处理，不处罚。
请旅游局重视此情况，不要敷衍了事！
市旅游局便民服务员
网友您好！您向我局反映的情况已收悉，现答复如下：东北街园林桥旁手摇船由苏州景秀游船服务有限公司运营管理，您反映该公司个别工作人员在服务过程中存在收取小费的问题，我局十分重视，立即与该公司负责人进行了联系沟通，该公司表示根据该公司规定，不准许工作人员向游客索要小费，但游客主动给的小费不做要求，该游船公司负责人表示将加强员工的教育和监督管理，如有证据查实员工索要小费，将按公司规定严肃处理，杜绝员工索要小费的情况发生。目前，船工索取小费行为在法律上暂无相关明确禁止性规定，如船工存在强迫交易行为请您拨打12315或110及时反映，由相关部门依法进行惩处。我局也已将您反映的情况通报给属地管理部门和工商部门，加强日常监督。为了更好的沟通，您可以直接向游船公司反映情况，或者拨打我局投诉电话65223377。
2017-11-21 14:28:06