烽火路上供电支行，在工商银行我应该是属于老客户了，最近一年来单位业务的岗位上频繁的换人，服务是越来越差。去年一个小姑娘帮我办业务又快又好又熟练，之后换了另外一个小姑娘也是一如既往的好，自从不知道什么时候又换人后，就不堪入目了，支票投了不马上做，问她问题竟回答一些奇葩话，客户还没走柜台里的人一声不吭的跑了，也不问问我还有没有其他需求，打电话咨询打死没人接听等等。最近不知道怎么又换人过后，电话接了我问的问题好像听不懂似的，我还没说完就又把电话给另外一个人听，然而我又要从头开始再说一次，另外接的就专业多了很快解答了我的疑问。之前有次等办业务时候看到一个主管模样的人和她说要做什么，似乎直接回答没有空，把主管模样的人气跑了。现在的年轻人脾气都太大，太老卵，不想做直接不要做，换之前的人做好了。如果不是公司账户销了再换麻烦，早就搬到其他银行去了，服务态度不要太好，体验感觉也好，不用老是听那句，你等一下，你等着，然后一脸无辜问旁边人怎么做，你不会做，我还担心你会做了做错呢！
工商银行苏州分行便民服务员
尊敬的客户，您好！根据我行内部管理要求和监管制度，柜员一般正常情况下每年一次轮岗，既有利于银行员工多岗位锻炼成长，也便于实施相应的风险管理，请您理解。当临柜员工因生病、孕产假、休假等情况需要换人轮岗时，新柜员接手，可能因为业务不熟悉，客户咨询时需要向运营主管或者上级领导请示，由此而耽误您的时间，我们诚挚地向您表示歉意。我们将不断加强对新员工的业务知识和技能培养，为您及广大客户提供高质量服务，若您还有疑虑，可以向供电支行的上级管辖行留园支行办公室联系并反映情况，电话号码：0512-65212251。
2018-6-15 15:45:53