你好，我2017年在吴中区sm广场彩鱼法式手感烘焙花了200元办了一张充值会员卡，用了两次后，就一直没去用过，2018年3月，去使用的时候说他们的机器坏了，卡片读不出来，所以只能支付现金，当时，我也没说什么，特殊情况也是可以理解的，但是，后来我隔离一段时间又去了两次，还是不能使用，我就问营业员，这个卡片什么时候能使用，总要给个具体说法吧，不然这卡不是废了嘛，总不能一直这样遥遥无期的等吧，结果营业员直接说不知道，老板不在，另一个营业员直接说，不要理我，不是顾客至上嘛，不给说法，直接就能无视了吗？后来还听说，前段时间也有很多人去店里问过这个问题，结果也是不了了之了。希望有关部门能处理下这种情况，给消费者一个说法

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吴中区便民服务员 网友：您好！请您提供您的电话号码，以便部门核实处置，谢谢。 吴中区便民服务员 网友：您好！由于您未留下具体信息，我们无法核实情况并交办相关部门。此帖处办时限已到，我们将暂标注为已处理。若您看到我们的留言，可重新发布主题帖，并附上具体信息，我们会及时关注和处办，谢谢。

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2018-3-26 15:00:04