近日拨打房产交易中心电话咨询一些问题。在其网站上查询到了几个号码，打过去之后通是通了，但就是没人接。当然，也不是一直没人接，好不容易有人接了之后，我还没说完，对方直截了当的让我问12345，然后就挂断了。我打12345问了问题，那边帮我解答了。试问，房产交易中心你们脸红吗？你们作为一个专业的部门，接通了电话不是回答问题，反而让我打别的电话。这样真的好吗？有些问题12345也不能完全答复，还要他们打你们电话问了之后再给我回电。明明一次性就能解决的问题，硬是被你们搞麻烦了。你们电话难打也不是一天两天了，怎么就没有改善呢？似乎你们不仅仅缺人，更缺服务意识吧？
昆山市便民服务员
网友您好！昆山国土局答复如下：你好！自2016年6月27日起，昆山市实施不动产登记，原咨询电话有所调整。关于资金托管及网签方面的问题，请致电昆山市房产交易管理中心0512-50376095,50376096咨询，如有相关不动产登记方面的问题，可致电昆山市不动产登记中心0512-57986100咨询,也可拨打12345咨询。因我中心咨询电话设置在咨询台，因现场咨询人员过多，工作人员会优先回答现场咨询的市民提出的问题，不能及时接听每一通来电，为你带来的不便，我中心深表歉意。对于你反映工作人员将电话转接12345的问题,因目前昆山市不动产登记中心与昆山市房产交易中心合作办公，据了解，你拨打的电话是房产交易中心的电话，故交易中心工作人员建议你咨询12345。目前昆山市不动产登记中心已与交易中心沟通，交易中心领导已找相关工作人员谈话,在今后的工作中会继续加强工作人员的培训教育，提升工作人员的服务意识，增强工作人员的工作责任心。谢谢！
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2018-1-6 09:08:41