孩子在6年级的时候丢失学生e卡通，后来补办，一直可以在学校增效，但是今年上八年级了，9月3号学校里刷不上了。目前状况是a卡（原卡没有补办的）可以增效；b卡（补办的）不能增效。请问这样的状况怎样解决？
市教育局便民服务员
尊敬的网友，您好！请您留下联系方式或致电e卡通客服热线：85550506转2号线，提供学生的具体信息，e卡通根据相关信息查询学生的旧卡新卡状态以及增效机的联网状况才可以给出相应的解决办法。感谢您对于苏州教育e卡通的关注和支持。
补办的是b卡，学校增效机器刷不上。昨天拨打了12345热线，回复说：去劳动路289e卡通管理中心增效（门禁处就可以办理）。今天就去了增效成功，中心工作人员给增效3个月，后续可以在学校增效
2018-9-4 20:19:48