年初3月份给车辆投了人保交强险及商业险，有一年龙捷门店的免费洗车12次服务，当初公众号也是可以查询到的，截止9月我也用了4次免费洗车。为什么现在没有免费洗车了变成了优惠洗车一次20？这不是赤裸的欺骗消费者？洗车排队几个小时也算了，现在直接取消吗？送喷漆，车需要放在龙捷好几天，这就是你们合作伙伴龙捷的服务？反正我喷漆啥的也不会用了，免费洗车能不能有，不能有直接回复。
人保财险苏州市分公司便民服务员
网民你好！你的车牌号是否可以告知？是否打过人保客服95518电话反映过此问题？因最近关于龙捷洗车服务券问题来咨询的客户较多，我司都一一答复客户也解释清楚，能否协调处理的也都予以解决。如果你的问题还未得到解决，请打人保客服电话95518，我司客服人员会与你联系处理。
可能发现运行的成本高于预期了，应该履行服务的
2018-11-2 12:23:16