我小孩（未满16周岁）2017年6月30日在苏州朗阁培训中心（宏盛大厦五楼电话189***8261）试听一节课，中心的老师就让孩子签署协议，参加托福培训课，说月底要考核，一定让家长当天汇钱50000元。7月份只上了6节基础课，小孩反映教学一般而且没有明确托福开班时间，家长电话告知终止培训，并要求退余款。结果朗阁培训中心人员一定要扣除余款20%手续费。作为家长扣除已上课的费用能接受，家长的钱是辛苦挣来的，协议是诱导小孩签字，家长并未签字，属无效协议，朗阁的这种行为合法合规吗？请有关部门严查，并退回我的培训费。
姑苏区便民服务员
网友，您好！关于您反映的问题，我们已转相关部门调查处理，如有结果，将及时反馈，谢谢。
姑苏区便民服务员
网友：您好！通过协调，目前诉求人与朗阁英语在退费金额上基本上达成了共识。姑苏区文教委
2017-8-19 23:24:17