昨天为一笔大病医疗费再保险咨询事，上午8点半左右到太仓医疗基金服务窗口进行询问。进入大厅（厅内人不多好几个窗口空着）咨询人员不在，看见咨询台边上窗口空着，上前咨询，窗口工作人员也不看我说：取号，我拿出医院出院单和发票说：我就问问医疗再保险怎么办理？她又说了2个字：咨询。我说咨询台没人。她再也不理我了，自始自终一脸严肃眼睛也从不看客户。后来咨询台人员来了，在咨询人员指引下让我到隔壁保险窗口了解一下就行。就这么简单的一件事，那个窗口工作 人员给我看她的冷脸，不理不睬，这是政府窗口的服务吗？政府部门的服务是个垄断性服务也是政府性服务，长期民来政府窗口工作人员养成了“门难进脸难看“的服务，我以为这几年应该改变了，其实很难，为人民服务在部分政府工作人员心里只上墙上的标语和口号，从没从心里认同过，请有关部门让窗口服务人员走出去到银行、保险、通讯（移动、电信）等大公司服务窗口对对标找找差距，切实后来咨询人员来了，其实我的我的问题很简单，咨询人员告诉我到隔壁保险窗口了解一下就行了。如此简单的一件事为什么窗口工作人员就不能接待一下指引一下？切实转变服务观念，真正树立为民服务思想。
我不需要道谦之类的东西，只要政府部门能改变服务，让窗口暧起来就行了
太仓市便民服务员
“棠棣之华”网友：你好！关于你反映的情况，现人社局答复如下：请投诉人提供窗口和时间等准确信息，调取监控后进行核实。我局医保中心也会加强对工作人员的教育，不断改进服务质量，为百姓提供更加优质便捷高效的服务。如还有疑问，请致电53572326详询。
支持你把时间和地点告诉有关部门，查到是谁必须严肃处理，让其开除所有职务和工作，看看以后还有谁拿着人民的纳税钱这么嚣张，必须处理给老百姓一个合理的解释！
也许他正好在做事情啊
如果停下来听你的描述
回答你的问题会打断他的思路
也许你觉得就你一个人回答一个小问题很简单的事情
可是他们一天都是要接待很多人的
不过医保结算那边的态度一直不怎么好
现在好像之前那些年纪大的都退休了
现在年轻的已经比以前好很多了
是我发文前一天，应该是14日上午8：40左右在正对大门的第一个窗口（靠咨询台），我是一个退休人员，对一些政策性涉及我们利益的政策也不了解，所以在我们需要帮助时希望政府窗口工作人员给予我们更多耐心，你们多一个问候，会让老人多点温暖，很多时候的相互沟通也就是主动的多说一、二句话，难吗，不难，这就是服务
2018-6-15 09:52:18