前两个星期蠡口地铁站a号口的安全出口还能进出，上个星期五我们走人行楼梯打算通过安全出口前往安检处，结果发现门被锁了，当时有个工作人员在楼梯口抽烟，态度很强硬质问我们，你们为什么都走这边，这不是给你们通行的。我想知道，这安全出口凭什么我们就不能走了呢，这又不是你们工作人员的内部通道，而且有两扇门一扇你们刷卡就算了，另一扇凭什么锁了呢？我们走这边又不是逃票，也不是来犯法，怎么就不给走了。再说这a号口就扶梯跟电梯，我不想坐这些只想爬楼梯上去呢，你们有什么权利来阻止我呢！
苏州轨道交通公司便民服务员
您好，经调查，此出入口为安全出口非常用出入口，仅在应急情况下使用，请您通过常用出入口进出车站，后续我公司将加强安全出口管理。针对员工抽烟、服务态度问题，我公司已对当事人通报批评并进行经济处罚，我公司将持续加强员工服务形象管理，提升服务水平，感谢您的监督。
2018-11-7 16:39:32