我们小区电梯内张贴中国移动海报，套餐每月158元国内不限流量，300分钟免费通话，赠送100装宽带，2018年5月份办理生效，而中国移动通讯在同时销售发短信通知用户办理活动套餐，每月58元（实际为128元套餐一年内免70元的费用）国内不限流量，500分钟免费通话，赠送100装宽带，得知58元套餐拨打10086反馈要求把158元套餐更改58元套餐，被中国移动客服告知158元套餐不可更改，想问一下中国移动通信负责人在办理套餐时工作人员未告知或通知套餐不可更改或取消，算一下一年同样流量、通话时间少了200分钟反而要多付每年1200元的费用是否和合规？中国移动每年对待新用户都有相当大的套餐优惠，3-10年以上老用户反而不能办理了，同是中国移动的客户为何待遇不公平呢？按道理老用户要比新用户更有优惠的，烦请中国移动负责人重视。谢谢！
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。根据您提供的信息核实，您办理的应为任我用家庭版套餐158档（包含：国内主叫分钟300分钟、家庭网内通话不限量、200m极光宽带、减免互联网电视）。另，您所述的2018年苏州不限量关怀活动，需开通任我用自选套餐流量宽带电视套餐128档（包含：100m宽带、减免互联网电视），每月可获赠70元话费、500分钟国内通话，协议期12个月后停止赠送，相当于在12个月内客户需支付的套餐费为58元，请您理解。感谢您支持中国移动。
哈哈……不同商家代理商的促销活动行为而已，又不是中国移动官方的问题！就比如说一件同样款式牌子的衣服，在两个商场价格不同，正常！也不见得去投诉这个牌子的厂家，一个道理！那就谁的便宜实惠就在哪里申请呗
现在新入网才29元不限量套餐，移动真不是东西
网友你好，你遇到的这个情况我也遇到过。我反复投诉中国移动。还给工信部写过信。
按照工信部制定的有关规定，用户是可以自由选用套餐的。
中国移动方面有的管理人员为了利益可以违反或者打规定的擦边球，就是不给你办更优惠的套餐。
观察中国移动最近用户量锐减的情况，如果中国移动再不拿出给老用户提供优惠的诚意。用户锐减的情况只会继续有增无减。竞争对手也会趁火打劫。
所以从长远观点看，中国移动必须要给老用户提供更多实实在在的优惠。
不用移动是最好的
你说的有错误，是100兆宽带好不好。
2018-6-7 23:13:54