苏州市“寒山闻钟”论坛怩开办六周年了，值此喜庆日之际，本人有参加了2018年6月2日在苏州市便明服务中召开的“金点子”主题系列活动庆典.在此，我特别祝福“寒山闻钟”在上为党和政府分忧，下为黎民百姓解愁工作中发挥更大作用！苏州市纪委、苏州市便民服务中心领导干部、吴中区、市场分安局、市场交通局、中国移动公司苏州分公司和便民服务员、及荣获“金点子”奖和“网络人人气奖”的网友参加了活动。苏州便民服务中心主任致欢迎词，市纪委领导作了讲话，五位网友通过主手方式被邀请发言，针对网友发言领导干部与大家进行了坦诚相待的有益交流；举行了揭牌议式。会前，网友们参观了"12345阳光便民@苏州"办公场所，听取了中心六年来工作情况介绍；庆典之后，大家就热点问题，个人关心的问题进行了自由交流活动。 这次庆典办得简朴、热烈而隆重，达到“手牵手，心连心”目标，开创了一个新的交流方式，更加有效的宣传了”寒山闻钟“论坛这个品牌，让网友们更加了解“寒山闻钟”论坛工作程序，加深了党和政府为了改进的工作作风作出的不懈努力！
“寒山闻钟”论坛是富有苏州特色的一个党和政府密切联系群众的的重要纽带，是听取民意民心的有效渠道，是了解施政得失一个重要桥梁，是促进工作作风改进的重要平台。提出“寒山闻钟”，我们就会想到具有重要影响佛教寺院苏州寒山寺，一首唐代张继的《枫桥夜泊》诗，让钟声有了警醒，有了领悟和有了超越的特色，有道是“晨钟暮鼓警醒世间名利客，经声佛号唤加苦海迷路人”。这不仅仅有深远宾历史意义，还有重大的现实价值。
要搞好”寒山闻钟“论坛，离不开党和政府以人民为中心的治理理念和主动运用现代信息化技术进行城市治理整顿，更需要苏州市便民服务中心工作人员的认真、严谨地和踏实地工作，还需在苏州苏州市党群机关、政府职能部门和社会企业和事业单位的大力帮助，特别需要网友们的积极参加和热心支持。只在这样，”寒山闻钟“论坛才能切实有效地担负得起历史使命和社会责任！
为此，为了”寒山闻钟“论坛不负党和政府的千均重托、对于起苏州广大民众的殷切期望，我提出建议如下：
一、认真的进行职能定位研究，做好有法可依有规章制度可能据。以法律为准绳， 经事实为依据，法无授权不可为，法无禁止不胡为，高度重视保护群众的隐私神圣不可侵。有了法律保障机制，才能有效执行”委办制“的有效落实，对网友也是有一个明确的工作承诺，什么是可承办的，什么是不可承办，什么信息可能公开，什么信息不宜公开，特别是要督促检查实行政务公开工作的落实情况。苏州市便民服务中心开展工作的依据及应该公开的的事项等。
二、完善内部的工作体制和机制，提高工作效益。分门别类进行工作规范的制定，并公开，方便工作，例如，网上注册注意事项，让网友明白如何注册能够方便审核通过，否则还能够审核通过，办理工作时限及答复不满意如何处理等待。
三、督促党群机关和政府职能部门完善涉及到的群体意见和建设反馈机制，让解决问题的直接与相关单位承担，减少委托交办时间，让直接承办人单位负责。
四、处理好”市长信箱“答复、人大代表建议和政协委员提案答复机制的关系，将带有普遍性、政策法规性的问题上升立地方法规和修改完善政府规章制度的高度，切实有效地解决长期不能够解决的问题。例如投诉比较多的物业管理、住房维修基金的使用及老旧心区改造等涉及到民生的重大问题。加强与各级人大代表和政协委员的互动门交流工作等。
五、"寒山闻钟"论坛定位比较高，建议办成民间智库的运作模式化。如果将接受民众投诉，接受网友反应情况，解决社会治理整顿和城市有效管理的问题分离，将城市管理的功能督促检查功能单位负责后，就要精力和时间认真研究好社会治理的大问题，实现”纲举目张“，为解决城市管理问题提供机制体制改革和保障作用。为此，可能梳理有针对性、普遍性的问题进行社会调查研究，为党和政府决策，修改和完善法规制度提供智力保障机制，加强职能部门的工作效能提供智力支撑和制定出考核制度。
如今的寒山走过场的多！
我们觉得还是需要提高工作效益，切实有效地为民服务，解决群众的诉求。
网友您好，感谢您一路相伴与支持，论坛的有序高效运行离不开所有网友的关注和支持。也谢谢您的建议，希望广大网友能为论坛发展建言献策。
2018-6-3 10:04:23