我家的用水一直比较均衡，每个月八九十块钱。但2016年九月份和2017年三月月份出现突然用水费暴涨，16.9系统显示水费3273，元，17.3系统显示水费2753，比平时暴涨了几十倍，并导致自16年9月开始扣费不成功造成欠费，2018年11月20号才收到欠费通知并被告知不交费会拆表断水。我们认为这种用水异常极有可能能是系统或者水表的问题，在查明原因前不应该由用户付费。其一，我们家的用水都是正常使用，并没有出现过巨量用水的实际情况；我们也排查了家里漏水的可能性；其二，出现用水异常自来水公司有责任及时通知用户并查明原因，而不是等到数十个月后才通知并不分青红皂白来收滞纳金，并给我们造成欠费的实事实影响个人征信。我们认为比较好的解决方案是查清事实，按照正常用水的费用缴费，并彻底检查水表。、其三，自来水公司不应该拒绝我们对无争议欠费部分的缴纳。相城自来水公司要求必须所有欠费一次交清才可以。这无疑是迫使我们接受异常的费用，并导致无异议欠费部分的滞纳金继续增长。
相城区便民服务员
网友您好，您反映的问题我们已联系部门进行核实处理，我们将对后续处理情况进行跟踪并在本贴答复，感谢您对我们工作的理解与支持。
相城区便民服务员
您好，区水务集团下属相城供水有限公司已跟服务对象沟通协商处理，如有疑问，欢迎拨打热线电话：65761000。相城区水务发展公司二〇一八年十二月十日
面临断水的危险。。。请有关部门协助
非常感谢！我们期待问题能及时解决。
那你这一年多没交过水费？
有张专门的卡存了2000元一直代扣，里面一直有钱就没留意
多谢12345的积极介入，相城自来水公司已经来电，声明前序的大额水费是因为16年九月期间多消费了1000吨水，并认为是我家漏水所致，17年3月的2700多是因补16年超额用水阶梯水价。我们的疑问是：1.自来水公司凭什么就笃定是因漏水导致16年9月发生的1000多吨巨量用水？他们是如何排除了是水表问题、抄表问题、系统问题、换水表的误操作问题（当时刚好换了水表）等的可能性？2.如果在更换水表发现了异常用水，为什么不当时通知到以便有充足的时间和条件去核验真实原因？我们认为相城自来水公司的做法有过错，应该承担相应责任。希望12345继续协助跟踪，还我们一个公平。
家里漏水,一般只有马桶,检查一下呗
接到通知后立马进行了排查，现在没有发现任何问题。16年9月份发生异常用水的时候因为没有得到通知，无从查证。加上那时自来水公司刚好更换了水表，也没办法再排查水表问题。更换水表的时候录入了使用数据，如果那时候将异常用水的情况通知我们，起码还有个查清原委的机会。根据当时几个月的用水量，我严重怀疑是抄表出现了失误，16年7月止码记录是641，9月份止码是1664,显示用水1023吨，而前几期和后续几期的用水量分别是42,17,25,9,39,。非常有可能是千位的数字在跑至中间位置误读为1从而多记了1000吨水，如果这样，23吨水也符合实际用水情况。不及时通知我们导致丧失了查证机会，把后果一味推给用户，我们实在憋屈。
我也遇到了类似的情况，89月水费有9226元，水表被吴中自来水公司换走，说检测没有问题给我换了新的水表，但是没问题为什么要给我换新水表呢？换水表也没有收取我的任何费用，在11月3日换完水表到现在只用了3吨的水，水厂也不给与处理，只是一直在说交钱，这接近1万元的水费根本就不可短短的2个月能用这么多水！我是应届毕业生，根本就不知道如何处理这样的事情。。。
我们家唯一能导致大量漏水的地方就是马桶，我测了一下，我们家的马桶蓄水6升，蓄水时间是20秒，也就是说，1000吨水漏掉需要的时间为：1000吨*1000公斤/6公斤*20秒/3600秒/24小时=38天，就是说我家的马桶要持续不断的漏水38天才能解决掉这1000吨水。也就是说，我家要38天不用马桶才不会发现假设的马桶在漏水！
相城自来水公司依然没有给答复，没有争议的几十个月水费依然不允许缴纳并持续产生违约金，要缴纳必须把争议的水费先交掉。希望能尽快得到妥善解决。
非常感谢12345,相城区水务已经联系确认，免除了多收的1000吨水的水费以及产生的额外阶梯水价和滞纳金，问题得到圆满解决，已经正常缴费，没有影响到用水。再次感谢！
2018-11-20 14:38:42