近期网络订票后到苏州火车站的取票，发现取票机器不少，但排队等候时间较长，原来这些机器有两个功能，一个为订票后的取票（刷身份证），另一个是自动售票（刷身份证，选择车次，再付款），等待时间长的是自动售票操作：旅客操作不熟练，银行卡号密码出错等等，这就影响着急取票的旅客，争吵矛盾严重。个人建议苏州火车站能否将二个功能的机器设置为单独的“取票”机器和“自动售票”机器，供旅客有目的选择；或在候车室设置订票后的“取票”打印机（像无锡火车站一样），方便旅客出行。请苏州火车站考虑调整，为苏州文明形象添彩。
苏州火车站便民服务员
旅客你好，感谢您的宝贵建议，车站会向相关部门反映，在可操作的情况下实施改进。
2017-7-21 14:45:19