怡景万家位于沧浪新城太湖西路，属于友新街道，住户约400多户，目前小区存在的问题主要有三个方面，一是消防通道长期被占用。小区停车难，车位设计不足，而且小区门禁系统没有安装，外来车辆也随意进入乱停，导致小区消防通道经常堵塞，万一失火消防车进不来，将造成严重后果。二是小区物业管理混乱。小区围墙道路破损严重，没人维护管理，小区物业只管收车位费，不主动收取物业费，实际上业主大部分愿意交费的，只要服务能跟上，造成恶性循环，导致物业管理不顺畅。三是小区建成十来年，没有正式成立业主委员会。社区街道应该解决居民实际住用问题，小区居民多次申请成立业委会，但多次被社区以小区人员不齐、部分业主未交物业费为由等各种原因，被回怼，导致维修基金一直无法使用。社区工作人员没有俯下身子，深入群众，主动作为，有等、拖、推的工作作风，对习主席的讲话精神理解不深刻，工作不细致。请政府相关工作部门，本着解决老百姓实际生活困难的角度出发，联系群众，团结群众，深入群众，切实做好服务工作！
姑苏区便民服务员
网友，您好！一、针对您所反映的是否更换物业问题根据住房和城乡建设部于2009年12月1日颁布的《业主大会和业主委员会指导规则》（【2009】274号）第十七条第（五）款规定，选聘和解聘物业服务企业由业主大会决定。第二十九条规定，业主大会所做出的决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数的业主同意。鉴于怡景万佳小区目前尚未成立业委会，近期将由吴门桥街道四季晶华社区组织开展物业服务满意度调查。二、针对您所反映的消防设施损坏无人维修、消防管理缺失问题友联物业已经向区住建委物业管理处申请住宅专项维修资金进行消防设施维修，目前正在走流程。三、针对您反映的小区设施（地面、墙面、门锁、电梯）严重损坏无人管理问题根据《苏州市商品住宅专项维修资金管理暂行办法》（2012年8月1日施行）规定，地面、墙面、电梯等公共部位或公共设施设备损坏的，可以申请住宅专项维修资金进行维修，需要使用维修基金的，由物业企业或者使用分摊范围内的相关业主作为申请人。业主作为申请人的，可以委托物业服务企业办理相关手续。业主发现类似问题的，可及时向友联物业反映，物业公司有专人负责。友联物业也会加大排查力度，发现问题，及时启动维修资金申请程序。针对门锁损坏的情况，街道已督促物业公司加强排查，一旦发现有损毁，立即修理。四、针对您反映的小区大门无人管理，人员随意出入的问题。友联物业已与维修单位协商，预计在三月中旬对道闸进行维修，在此期间物业公司将增派保安加强小区进出管理，保障小区安全。吴门桥街道
情况属实，顶起来
情况属实，帮顶
2018-5-9 09:44:06