因北极星花园物业拒绝履行职责，导致家中北阳台地势不平积水引发空调外机短路，并且空调安装不当导致冬天无法制冷。这些问题都是在2017年4月之前反映给物业，物业几年以来一直很拖沓，至今没有解决这些问题。导致阳台积水长出了苔藓，冬天空调打开2小时整个房间依然冰冷。今年8月向金星苑居委会反映该问题，起初协调结果是物业承诺会解决这些问题，答应先给我做好方案发到我手机上，但是一直没有发送。可是在这个问题交接给居委会工作人员吕先生后，吕先生于12月5日致电我，表示现在该问题交接给他了，但是不清楚什么问题。我建议他和之前处理该问题的居委会同事内部沟通，因为问题很多，处理时间也很长了。过程中，吕先生一直打断我的话，断章取义，歪曲事实，硬说我不愿意接受调解，而在当天就拒绝调解，要我走司法程序维权，即便维权成本远高于我的损失。吕先生的行为是在激活社会矛盾，而不是帮助我们减少社会矛盾。诉求：1，敦促物业尽快给我解决方案，2，吕先生的行为作风是否是苏州市政府提倡的，允许的？如果不是，如何确保金星苑社区居委会以后不再有激化社会矛盾的行为作风？3，社区居委会积极调解，而不是像吕先生那样消极调解，以正向的消减社会矛盾。
工业园区便民服务员
网友您好！针对您反映的情况社区已多次联系物业，前期物业通过电话、上门等方式与服务对象进行了沟通，后经现场查看，是北阳台及空调安装问题造成，为防止积水引发空调外机短路，物业对空调外机进行了垫高，同时表明该问题为设计原因超出物业可处理范围，建议服务对象直接与开发商沟通，根据房屋保修责任妥善处理。由于服务对象与物业在维修问题上存在异议，该纠纷长期未解决，社区居委会本着调解、化解社会矛盾主动多次致电服务对象，详细询问矛盾问题情况，最后经过沟通物业愿意当面协调处理，社区也及时致电服务对象告知该情况，但服务对象表示没有时间拒绝了。在此建议网友如协商不成的可通过司法途径解决！工业园区斜塘街道
协调不了只能诉讼～
楼主也是个有脾气的人，找居委会调解，居委会人问他什么情况，他回说你去问之前办这事的人，不要问他，笑死我了，就你这种态度，还走什么调解，还是直接诉讼吧
都是带着怨气，不好沟通
2018-12-5 22:49:09